点击蓝字 关注我们
知识库，相当于数字人的“大脑”。
要想让数字人真正解决问题，就必须接入社区的私有知识库。
这样，当业主提问 物业办公室电话？充电桩收费标准？WiFi 密码是多少？等问题时.....
数字人社工就能从知识库中检索出正确答案。
三步搞定知识库
接下来，我就带大家来使用平台，只需 3 步，就能为你的数字人社工构建安全高效的知识库。
第一步：选择检索模式
平台这里提供两种不同的检索方式
一种是文本向量匹配， 它能快速从文件中找出与问题最相关的「原文片段」
另一种是大模型 RAG 匹配，它不仅能找出相关资料，还能进一步理解并生成一个全新的答案。
您可以根据使用的场合来选择，我这里选择大模型 RAG 匹配。
第二步：准备知识库内容
平台的知识库配置分为两种类型：QA 问答库（一问一答形式）和文档型知识库（上传完整文件）。
QA问答库是一问一答的形式，对于已设定的问题，回答的准确率可以做到100%可控，非常适合用来回答那些被频繁问到、且需要给出绝对标准答案的问题。
“例如：物业联系方式是什么？最近的地铁在哪里？”
QA 问答库
而知识库是由一篇篇完整的文件组成，它的优势是灵活度高，维护成本低，只需要将现成的文件上传即可，适合用来回答一些非预期问题。
例如说，小区附近有什么有意思的地方？小区节日有什么活动？
两种功能我们根据需求场景选择适合我们的。
QA问答库如何上传
返回首页菜单→点击「知识库管理」→选择「QA 问答库」→导入模板表格（填写问题 + 答案）→上传后可在「知识库目录」编辑。
QA 问答库上传
知识库文件如何上传
上传知识库文档的操作更为简单，点击「知识库」分页 → 点击「创建知识库」添加好名称 → 点击「详情」→ 上传知识库文档。
（支持PDF、Word、Excel、PPT、Markdown、Txt，最多 100 个，单个≤50MB，PDF≤500 页））
知识库文档上传
若需上传图片 / 视频，可选择「多模态知识库」，剩余步骤与 QA 问答库一致。
第三步：选择私有知识库
在上传我们的「知识库」以后，在知识库对话能力的下方会出现我们上传过的知识库，我们选择后，点击「保存编辑」就可以使用了。
知识库选择
快来看看效果吧。
未来前瞻
通过本文所述内容，您已掌握为数字人搭建核心知识库的方法。
放眼未来，知识库的构建仅仅是赋能数字人的起始点。神绘数字人平台打造的交互型数字人，已在政务、法律、金融、医疗等诸多领域实现深度赋能，助力行业智能化升级。
产品咨询⬇️⬇️⬇️请联系客服
往期文章
衍生智算系统MaaS版上线！DeepSeek最新模型直接用！
神绘V4.8重磅来袭！AI文生图、AI PPT等新功能上线，支持DeepSeek生成文稿