探索 “智慧化+养老服务” 新价值

在潼港六村嵌入式养老服务站，调研团队一进入养老服务站就看到了各类针对老年人的智能终端设备，有SOS呼叫器、智能手环、便携式一体机、老年人追踪器等，还有一块十分显眼的数字大屏，能够将服务小区的老年人数量分布、服务资源、需求信息同步反映在大屏幕上。

服务人员现场展示了老年人安全应急处理智慧化应用场景：当老年人通过按压SOS发出应急呼叫后，智能终端设备能够将实时数据传输到系统平台，平台通过信息识别与机器处理，自动拨打了服务热线，服务热线通过手机直接通知了服务站养老服务人员，便于服务人员精准识别服务对象和需求，提升了点对点养老服务效率。

在荷三小区嵌入式养老服务站，调研团队看到了融合了老年助餐点、老年人活动之家、图书室、医护站为一体的综合式养老服务站。这样的服务站，据说目前在浦东已有多个，为老年人提供了较为实惠和丰富的养老服务内容。

在随后的交流座谈中，大家普遍认同，信息化技术对于提升养老服务管理效率有积极作用；但在现实中也发现，如何让更多的智能终端设备普遍推广、并通过人工智能、大数据、物联网、云计算等新一代信息技术更好的应用于养老服务，从而带动社区、养老服务机构、政府管理部门的数字化转型，发挥“数字化赋能养老服务”的价值仍面临不少挑战。

*护仁养老：依托社区居委会，专注于提供长期护理和定制化养老服务，并搭建了一支专业化队伍，弥补了社区居家养老服务不足。