很多销售在介绍产品的时候都喜欢强调产品的特点,像这款是水晶的是进口的是手工的。
其实,顾客在乎的并不是你的产品有多好,而是你的这款产品能够给他带来什么样的改变。像我们买王老吉,买的不是饮料是“去火”,买海飞丝买的不是洗发水是“去屑”。
大家切记,以后在介绍产品的时候用20%去介绍产品本身的特性就行了,更应该做的是告诉顾客用了这款产品之后能够带来什么样的好处,解决什么样的痛点。

产品定位很重要。客户永远不怕你卖东西,就怕你卖的东西没价值,如果你卖的东西是他想要的,对他有帮助,你一天卖他十几二十次,他都不嫌烦。
目的:推荐适合的产品给客户,并让客户充分认识到,这个产品给他带来的利益。
内容:推荐产品,讲明安装流程及售后服务。
原则:不要定位多个产品给客户。
方法:根据客户需求定位产品,用FAB法则介绍产品。
F. 属性(Feature):产品本身所具有的特性,是中性的,对客户没有实在意义。
A. 优势(Advantage):是产品相较于其他产品的优势或不同,它是产品区别于其他同类产品的特征。
B. 利益/好处(Benefit):基于产品的优势,给客户带来其他产品无法带来的好处和利益。
一定要在介绍产品的时候突出它的A和B。因为A和B,才是促使客户购买的原因。“因为F,所以A,从而B。”
比如说“我推荐一条裙子,这条裙子是经典的黑色百褶裙,它穿上去之后会让你觉得非常瘦,显的很高挑。如果你穿着它走到大街上的话一定会成为万众瞩目的焦点,回头率一定极高。”
这句话我囊括了F、A和B。首先,我们说它是黑色百褶裙,这是它的特点;接着我们又说了它穿上去显得人很高挑,说明它的好处;当你穿上它走在大街上会成为万众瞩目的焦点,这个是利益。你学会了吗?
当我们在运用FAB进行产品推荐之前,我们必须先弄清楚客户的痛处、需求是什么?然后对症下药,FAB产品推荐是在探寻需求之后。
买一个产品,最好是告诉顾客,买了这个产品,会给他带来什么改变。让他有已经买了这个产品的感觉,客户只关心你这个产品能给他带去什么利益,而不是你的产品怎么样?记住,要卖用户能获得的利益,而不仅仅是你产品的特点。
你还在为“业绩”苦恼吗?掌握这四个销售技巧,让你业绩翻倍。第一,在赚钱的过程中面子根本不重要,把钱赚到了才有面子;第二,对自己的产品一定要有十足的自信,这样别人才会信;第三,推销产品时先找自己的同事或者自己跟自己模拟对练,不要拿顾客去试错,成本太大;第四,高成单率的销售顺序,先找到顾客的真实需求,放大他的需求度和不承担的痛苦后果,给出成单后的美好画面,制定承担流程和行动指令。这四点反复练习,成单率没提高回来找我。
想要了解更多销售知识和技巧吗?下期我们不见不散喔~

