抓住客户心理上的需求，给予满足，那么销售就会变得简单很多。不同的人有不同的性格，适用不同的沟通方式。在销售过程中，我们强调有效沟通，那么沟通前要弄清楚客户在想什么？想要什么？把握客户心理，才能提高业绩。
一类客户：爱表现，喜荣誉，爱出风头。
态度好，询问资源介绍情况，这类客户一般都比较耿直，喜欢别人崇拜。最好沟通，也叫主动型客户。
方法：多请教，多赞美，多崇拜，表示出钦佩和羡慕之情，你会收到意想不到的效果。
二类客户：现实客户
给好处，提成促成资源转介绍。
方法：以利益分配为切入点，表示自己愿意拿出提成的部分与之合作，表现出极大的利益上的诚意。
三类客户：需要你帮忙的
这类客户一般转介绍都不多，可以跟他互相转介绍，一般他们都是业务上的帮忙。
方法：讲明合作方法和利益分配，互通资源，合作互利。
四类客户：单纯友谊客户
这个就可以直接给他说介绍。
方法：以朋友身份真诚相交，以感情作为切入点，时常关怀，经常维护。
怎么了解客户心理呢？眼睛是心灵的窗户，它在一定程度上透露了我们的心理活动。在销售过程中，销售人员要学会察言观色，尤其是对客户的眼睛要进行细致的观察，以便从客户的眼睛里捕捉有效信息，适时调整营销策略，进而提高成交率。
人，天生就会眉目传情。一个眼神，心领神会。
教你几招超级实用的读心术，让你秒懂客户在想什么？
第一，当客户说：我对比过其他同行的时候，说明他对价格不满意，那么这个时候你一定要对他说，如果你现在连产品质量都还不了解，那么现在你不管以什么样的价格成交，你都不会占到便宜…
第二，如果客户说你的价格如果符合我的心理预期，我们就合作。那这个时候说明他对你的产品非常满意，只是在抻价格，那你要告诉他，我们的价格最后再定，先定产品。
第三，当客户答应跟你合作，但又说第二天再来签合同，你一定要在当天电话确认，因为你要防止身边人怂恿生变，要在当天处理客户的异议。第二天，叫做挽留和解释……
第四，聊得不错的客户，突然不接电话，一定不要电话轰炸，因为这个时候肯定是出现了变故，一到两个电话就可以了，以免造成更大的反感，影响后续成交。
此外，做销售必须要了解的人性弱点。
第一，人都是有恐惧心理的，你要让顾客知道他不买你的产品会失去什么？
第二，人都是有懒惰心理的，你要让顾客知道他买了你的产品会减少什么样的麻烦。
第三，人都是贪婪的，你要让顾客知道他买了你的产品除了得到产品之外还能给他带来什么样的附加值。
销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！让客户主动去购买。可以说，销售是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的王者！在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功，使得销售行为的效率最大化，从而创造骄人的业绩。
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