极兔快递2020年从印度尼西亚曲线进军中国,依托于步步高系,采用低价战略迅速扩张,给外界留下了激进而野蛮的印象。刚进入中国10个月,极兔的日单量超过2000万,近日有消息称,极兔全网的日均业务量已经突破且稳定在4000万件以上。如果数据属实,意味着极兔速递的业务规模已经超过韵达,直追圆通。
但是,商场上的一路狂奔,在消费者端收获的是另一番评价,一些用户给极兔打上了低价、低服务、经常寄丢快递的标签。据国家邮政局统计,极兔快递在2022年一季度快递服务满意度排名中垫底。
除了消费者,加盟商也在承担极兔野蛮战略带来的痛苦。2021年10月,极兔快递“以小吞大”,收购百世快递,两网融合成为重要任务,而这也让辛辛苦苦将极兔网点做起来的老板们,不得不分出自己的蛋糕。
细数极兔在中国市场搅起的话题,价格战、蹭网、被抵制、收购等等,带来的是三通一达的元气大伤,加盟商们的流血做量。跑进第三年,问题浮出水面,极兔接下来该做什么?
提起极兔快递的打法,“野蛮”“疯狂”“激进”是外界常用的关键词。这也可以从极兔快递的几个重要事件来证明。
第一件是2020年3月,极兔快递正式在中国起网。在印度尼西亚,极兔快递的名字是J&T Express,创始人李杰曾是OPPO印尼分公司CEO。
李杰的任职风格,和极兔给外界带来的印象完全一致。2002年,李杰进入步步高;2008年跟随步步高创始人段永平来到OPPO;2013年李杰前往印尼,两年的时间就把OPPO的市场占有率做到了第二。2015年,李杰创办J&T Express,背靠步步高、OPPO、vivo的强大经销网络,J&T Express很快在印尼杀出一条血路。短短两年时间,J&T Express成为印尼第一的快递公司,在东南亚地区综合评分排名第二。
极兔进军中国的时间节点,正是疫情刚刚开始的时期,而且当时中国的快递市场已经趋近饱和,通达系、顺丰、京东各守城池,这只来自东南亚的兔子,看起来不是能成气候的狠角色。但是,仅仅10个月,极兔在中国完成了日单2000万件的成绩。除了背靠步步高系的投入,极兔跑得快,还在于抱紧了拼多多,用数量庞大的电商件在中国快递行业撕开一条口子。
第二件是挑起价格战。2021年3月,有媒体报道,在浙江义乌,极兔把发一票的快递价格降到了1元以下。当时,圆通的价格是1.2元,申通1.35元,百世1.3元。除了挑起价格战,极兔还因“蹭网”而受到来自通达系的抵制,圆通就曾发布公告要求网点禁止收派极兔快递。
2021年4月,浙江省政府通过了《浙江省快递业促进条例》,规定快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务。政策之下,极兔掀起的价格战争宣告结束。但与其同时,通达系,包括顺丰,已经被此次价格战搞得元气大伤。

第三件便是收购百世快递。早在极兔攻城略地时,百世已持续亏损、负债累累。2021年10月,百世“卖身”极兔的消息在快递行业也掀起了一阵风波。因为这次收购意味着极兔将拿下快递行业接近14%的市场份额,并且有助于极兔借助百世的固有资源打入淘系。
有从业者评价,极兔快递在中国快递市场中扮演“搅局者”的角色,并在搅局中收割。其日均单量的增长也能说明问题。6月15日,据物流自媒体《驿站》的消息,目前极兔全网的日均业务量已经突破且稳定在4000万件以上。根据今年1-4月的公开信息,顺丰日单量约为2500万,中通5800万件,韵达3800万件,圆通4150万件,申通2700万件,极兔已经超过韵达,日均单量排名第三。
2021年,极兔快递计划在美国IPO的消息传出。业内人士看来,极兔快递若想顺利完成IPO,把单量做上去是迟早的事。易观物流行业分析师魏建辉认为,极兔现在在墨西哥、中东大肆布局,大概率也是为上市作准备。与此同时,中国市场也是一块大蛋糕,极兔快递价格逐渐与通达系持平,目的也还是让自身的快递网络更加健全。
如今,极兔收购百世已过去半年多,两网融合能否顺利完成,是极兔走下一步棋的关键。魏建辉表示,618之后的半个月时间内,如果极兔不暴露太大问题,那这次收购就算顺利。
“主要是两点。一是单量是否持续稳定在日均4000万单以上;二是618后半个月全国各网点不出大问题且时效能保持得住。目前来看,并未出现对极兔不利的消息。”他表示。
不过,在一些加盟商看来,在两网融合过程中,极兔和加盟商之间的矛盾已不容忽视。林剑向深燃讲述了收购后,极兔网点面临的几个问题。
一是被要求“割地盘”给百世。林剑表示,快递是个重资产生意,前期他花了上百万加盟了4个区域,从极兔起网开始一无所有,到“眼看着孩子长大”,突然说要分给百世一半,他表示难以接受。
根据收购消息之后流出的文件,极兔针对两网融合提供了四种方案:一是进行区域拆分,分别成为各自区域内唯一加盟商;二是如果其中一方解约退出,另一方成为区域内唯一加盟商;三是合股成立合资公司,成为区域内唯一加盟商;四是如果原极兔和原百世加盟商都退出,代理区寻找新加盟商。林剑认为,不管哪种方案,对于苦兮兮扶着极兔长大的加盟商来说,都不算是利好。

二是收购后,不少加盟商所面临的亏损问题。
快递行业前期投入很高,设备也特别繁杂。林剑算了自己的投入:加盟费30万、押金15万,还有网络建设费等等费用,加在一起有70万。此外,租档口、装修、添置设备如传送带、电脑等也必不可少,还有很大一部分开支是购买车辆,他购买了十余辆不同型号的货车和20多辆三轮车。这些成本加在一起,总共达三四百万。在老板们打算离开的时候,处理这批资产也要损耗不少。
此前,根据21世纪经济报道的了解,双网融合中,极兔加盟商的“让利”在极兔内部并非没有争议,但此种局面没有进一步升级。有加盟商认为极兔整体蛋糕在做大。
极兔未来的路该如何走,仍是业界都在关注的事情。目前,IPO是一个关键节点。
据媒体报道,极兔的目标不止盈利,还有追平通达系第一梯队。现在极兔已经拿下第三名,这是否代表极兔真的会撼动中国快递行业的既有格局?魏建辉认为,极兔要完全改变这个局面,还需要做新一轮的产能资本开支。“这需要不少的钱,同时意味着极兔需要尽快完成上市,为后期的发展获取新的资金。从这个点来看,极兔还需要一段时间。”

