【今日分享】看一个人是否靠谱，就看他有没有“闭环思维”

但是现在，越来越多的人，高度评价一个人时，都选择了“靠谱”这个词。

在职场，“靠谱”是对一个人最高的评价。决定一个人是否靠谱的关键，则是闭环思维。

坚持“闭环思维”，就是从任务的发起到结束，自始至终跟进、适时主动反馈、保质保量按时完成任务，形成“工作闭环”。

一个善用闭环思维管理自己的人，往往能让自己的行为系统越来越优化，抵御负面行为的能力也就越来越强，从而形成正面反馈的行为系统，使得滚雪球式的闭环加强自我价值。

什么是闭环？

闭环，也叫“闭环结构”、“反馈控制系统”，是将系统输出量的测量值与所期望的给定值相比较，由此产生一个偏差信号，利用此偏差信号进行调节控制，使输出值尽量接近于期望值。

“闭环”一词最早出现在管理学中，是由美国管理学家戴明博士提出的一个模型。管理学上的闭环包括计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action），闭环是一个螺旋上升的知识增长模式，每一层都是一个独立的PDCA循环。

拿准备会议材料为例，闭环的工作方式通常是这样的：

· P，计划部分：

会议的目的是什么？会议要邀请谁？他们希望听到哪些信息？哪些材料适合提前发给他们，哪些材料会后给？他们习惯于怎样的信息接受方式？是电子版还是纸质版？材料内容谁可以最终确认？

更重要的是：谁能和我确认这些细节？

· D，行动部分：

离会议开始还有多少天？如果准备印刷品，时间是否足够？从印刷供应商运到会场，需要多少天的预备时间？除了印刷品，还有哪些物料是老板可能都忘了布置的？

· C，检验部分：

在准备会议材料的过程中，收到了哪些有用的反馈？这些反馈，哪些需要第一时间给到上级，哪些是可以马上就解决的？

· A，处理部分：

会议后有哪些需要跟进的地方？与会者对于材料有哪些建议和意见？有哪些可以改进的地方？如果重做一次，怎样可以做的更好？

这些细节能够考虑得到，说实话，想“不靠谱”都难。

我们所说的打造执行力，其实就是锻炼自己或者团队的这种PDCA工作能力。

什么是闭环思维？

所谓闭环思维，本质就是一种反馈，是一种反馈系统。在工作、学习和生活中，养成及时反馈结果、将行为结果和预设目标比对并基于差异不断优化行为的思维习惯。

根据目标制定和任务的实施者是否一致，可以将闭环活动分为两类：一类是他人制定目标自己执行，一类是自己制定目标自己执行。两类活动中闭环思维的内涵略有差别。

存在闭环思维的人，考虑的角度不仅仅是做完，而是做好了。阶段和过程中，可以不间断的反馈和完善，提高自己业务能力职业化。把个人的价值，渲染传递出去；根据接收到的各种反馈及改善意见，不断的去提升自己，强大自己，让自己的价值最大化。

如何养成闭环思维？

在这个闭环思维反馈系统里，存在正反馈，比如领导交代一件事，我们凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

也存在负反馈，就是领导交代的事，你只是口头答应，但行动和执行上打折扣。

正反馈有助于推进项目、把控进度、达成目标；负反馈却是一种阻碍，阻碍进度达成。

正反馈是推进目标达成的动力，负反馈是阻碍目标达成的原罪。

如何有效做到正反馈，避免负反馈，需要几点：

1，有明确的反馈时间节点。

我们交代任何事，布置任何工作，都要要求有明确的时间反馈节点。

诸如本周内、尽快等词语，太过模糊，会让我们无法衡量和验收。

2，有明确的验收标准。

无标准不执行，标准不统一、不明确，就无法量化、无法考核。

标准也要具备，可执行、可落地、无争议、可衡量，这能确保标准可操作性强。

3，做好汇报要求，检查进展。

要想获得好的工作结果，不仅要把工作交代清楚，还要严格把控过程。

和你分享一个方法：完成一项工作任务后，附带一个汇报要求，周期长的任务，可以分成多个节点汇报。周期短的任务，可以居中汇报一次。

不管汇报的对象是对自己，还是领导，都是一次了解自己实力和执行力的最佳机会。

好的闭环能够让你越走越轻松，而坏的闭环只会让你光卖力气，离目标越来越远。

闭环思维哪几个核心？

闭环思维有五个核心：凡事有计划，约定必落实，问题早知会，及时报进程，事后须反馈。如果能做到这五点，那你也能做一个很靠谱的闭环高手，下面我们就逐一对这五点予以阐述和解读。

一、“凡事有计划”

衡量一件事的完成度，有两个标准，就是时间和质量，两者结合在一起，才是做事高效率的体现，才能形成一个好的闭环。所以，真正靠谱的高手，在做一件事情之前，肯定会计划好完成时间，并有一定的质量要求。

根据需要完成的时间和要达到的质量去反推，就能制定出合理的计划来，再根据计划去行动，结果往往也就比较好。

二、“约定必落实”
所谓言出必行，看一个人够不够靠谱，最基本的方法就是看他能否落实约定、实现承诺，而所谓闭环思维，一个核心就是对结果负责，不是有计划去行动就够了，如果没有结果，那就不可能形成闭环，再好的计划，再努力的行动，也是白费。

举个很简单的例子：领导吩咐一个下属为他订一个酒店，结果下属遇到点困难没有把酒店订成，耽搁了领导的正事。那么，酒店好不好定？遇到困难后有没有想办法解决？有没有可以代替的酒店？如果下属没有考虑过这些问题，没有给领导一个好的结果，没有把领导给他的“约定”落实，那他就是不称职的，领导不会管下属遇到的困难有多大，也不会管下属有没有努力，他只看的是结果，没有达到结果，下属就是不靠谱的，自然，也是不具有闭环思维的。

三、“问题早知会”
在做事过程中，难免遇到困难，难免会犯错，但具备闭环思维的高手，会及时认识到错误，敢于承认错误，不会遮掩和甩锅，而是会在第一时间通知利益相关者，以便及时解决困难，纠正错误，或者做出第二套方案。

比如上面那个下属订酒店的例子，如果下属在遇到困难的时候，自行调整了方案，换了一家酒店，却没有早知会领导，及时征求领导的意见，那么，领导一旦不满意，肯定就更加的麻烦。问题早知会，是对别人的尊重，也是合作意识的体现，而闭环很多时候，恰恰就是需要合作来完成的。

四、“及时报进程  ”
这一点和上面的“问题早知会”有点相似，有些工作，做起来需要的时间往往比较长，这就需要你将其分为若干个阶段，阶段性地向领导汇报你的工作进程。

一方面，领导事情忙，可能忘了这件事，需要你提醒；

另一方面，领导可能随时关注着这件事，想要知道进展，与其等着领导问你、催你，倒不如自己主动向领导汇报，这样才会给领导留下你很靠谱的印象。

五、“事后须反馈”
事后反馈，是闭环思维的最后一环，也是容易被忽视的一环。

无论做出什么样的结果，在做完之后，都要及时把结果反馈给相关人员，这样才算是画上了一个完整的句号。少了事后反馈这一环，或者说这一环做得不够好，不管其能力如何，那也是一个不靠谱的人。

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