2018年2月1日，拾贝云+维修服务云平台正式上线，该平台是拾贝云携手广州柏越机电共同打造面向机床、生产机械等领域电气自动控制设备维修服务的SaaS云平台，为设备维修服务商提供专业的SaaS管理功能，提供客户管理、合同管理、维修工单管理以及移动APP等功能，可实现对维修过程的全程精细化管理，满足CNC数控机床行业设备维修服务商提升维修现场管理信息化水平的重要支撑平台。
广州柏越机电设备有限公司成立于2004年，是一家以运动控制为主要业务方向的技术服务公司，主要从事系统解决方案，设备运行维护保养，旧设备系统升级，技术支持及培训等业务，自公司成立以来，柏越机电一直从事西门子运动控制产品销售，承接机床和生产机械的改造和电气配套项目的系统设计、硬件集成、软件开发、安装调试、技术培训和维修业务。
随着业务的发展，对于柏越机电来说，也面临着如何进一步规范化、精细化运营的问题：
1、维修服务市场竞争激烈，如何为客户提供更加个性化、差异化的服务？
2、维修过程信息如何规范化管理，同时又能够与客户更好的共享？
3、工程维修队伍人员、技能参差不齐，如何利用信息化手段规范维修过程？
4、如何对维修过程进行可量化的评价以及可视化的管理？
5、如何合理优化配件库存管理？
6、如何实现工程维修、财务结算一体化管理？
为了进一步提高公司设备维修服务方面的信息化管理水平、规范日常维修服务工作，带着这些问题，柏越机电张俊豪总经理带队，通过对拾贝云平台的综合评估选型，决定选择与拾贝云平台合作，共同打造拾贝云+工业设备维修服务云平台。
系统功能架构
平台功能特色：
1、规范客户档案管理
可在线维护客户档案、设备台账、合同信息，支持按客户维护设备分类结构台账树，方便查询设备台账、维修履历等信息
2、工单全程跟踪
融合Web网站与移动APP实现工单处理全程信息化管理、工单处理时效、完成情况、现场服务照片等均可纳入系统进行管理
3、融合移动APP、钉钉
支持移动APP提交服务申请、指派工单、在线接单，现场APP签到、签退、拍照、反馈，精细化维修现场管控；支持钉钉消息推送功能
4、全方位客户服务
全面打通设备所有者与维修服务商之间的数据通道，支持平台租户直接向维修服务商下发服务申请、在线签订服务协议，帮助企业拓展商机
通过该平台的建设上线，实现了对CNC数控机床设备维修过程的全程管理，在平台层面，打通了设备所有者与设备维修服务商之间的信息共享与衔接，加快了设备维修服务响应处理时效，同时实现了对设备维修处理过程的规范管理，在提升企业信息化管理水平的同时，也为更好的开拓市场、服务客户奠定了坚实的基础。