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【创者之声】向领导同事多学习,才能更好地为客户解答问题

【创者之声】向领导同事多学习,才能更好地为客户解答问题 创新投融在线
2017-12-07
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导读:王全悦成熟稳重,给人一种发自内心的踏实感,他在和客户的交谈中,总是保持亲切的微笑,凭借条理清晰的表达方式,耐心的为客户解答问题。



《创者之声》第四期

       这次我们创新金服记者组来到了创新金服金纬路门店,采访了在公司业绩突出的优秀员工——王全悦。

      王全悦成熟稳重,给人一种发自内心的踏实感,他在和客户的交谈中,总是保持亲切的微笑,凭借条理清晰的表达方式,耐心的为客户解答问题。

       下面就跟随我们的视角,一起领略王全悦的独特魅力吧……


     
员工专访

   

      作为一名优秀的员工,虽然头顶闪耀的光环,但不能止步于此,仍旧保持奋勇向上的积极心态,用自己的实际行动证明自己对得起“优秀员工”这个殊荣。“注重向领导同事们多学习,这样才能和广大客户的交流沟通中,针对客户提出的问题,及时给对方一个准确的反馈,这些都是非常必要的。”


    创新金服为了回馈新老客户对公司的支持和信赖,几乎每个重大节日都会举办客户答谢会,对于客户的反馈,作为和客户接触最密切的客户经理是最有发言权的。王全悦笑着说:“关于开展客户答谢会,我本身对于公司的这个举措是相当认同的,而且客户的反响也是非常好的,不仅使客户加深了对咱创新金服的印象了解,还能起到联络感情,增加信任的作用。”


    给王全悦留下深刻印象的客户答谢会当属那次在新桃园酒店举办的那场,“当时颁奖环节,有一个和公司合作最长的老客户,他的发言让我还是很感动的,他从公司线下运营时期一直到线上,再到后来创新金服引入中商华夏注资,以及最近又和富滇银行签订资金存管协议,不夸张地说,见证了咱们公司从小到大、从弱到强一个完整历程,并且陪伴创新金服历经风雨,重建雨后彩虹,所以这个客户的发言让我记忆犹新,是我备受鼓舞。”


    钱要花在刀刃上,公司斥巨资举办活动不是没有意义的,每次客户答谢会的结束,不仅起到科普金融知识的作用,还能更全面的了解客户需求,让客户安心的把钱放在创新金服平台投资理财,实现双方的互利共赢。


    繁忙的工作过后,王全悦一般选择看书来释放自己的压力,但是更有效的方式还是多和同事、领导沟通,互相影响,取长补短。我们领导是直言不讳的人,这种人的性格就是说话直接,不绕弯子,所以很荣幸,我加入了这么一个温暖的集体。


当被问到,对公司现有活动形式有什么建设性意见时, “这些活动本身是非常有必要的,而且凡事不会是十全十美的,这是必然的,就以我周围的客户举例,他们普遍年纪偏大,腰颈椎承受压力的时间不能过长。领导的发言确实深入人心,对投资理财起到很大指引作用,但是我只听了一半,因为剩下一半的时间,我在陪客户活动身体去了。”王全悦幽默地说:“希望公司以后再举办类似活动时,可以适量缩短活动时间,或者中场做简短休息,让客户自行调整。不过,话说回来,每次活动结束,客户的反响都是非常积极正面的。”


公司的成长与成功离不开每个人的努力和付出,每一位小伙伴们都发挥着他们在团队中的作用。这就好像是一个球队一样,一个人的能力再强大也只能够为一支球队锦上添花,而最重要的却是团队中所有成员的互相配合!


亲爱的朋友:


不知看了本期《创者之声》后,您是否对创新金服的客户经理以及创新金服品牌有了一定了解呢?


创新金服始终以唯有客户与员工不可辜负为公司的核心价值理念。

客户至上:关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长,以专业的态度和平常的心态做非凡的事情;

关怀员工:重视员工利益,激发员工潜能,追求员工价值的最大实现。让每一个员工快乐工作,幸福生活。


创新金服注册于深圳市前海深港合作区,运营中心坐落于天津市,由大型国有集团公司中商华夏与实力雄厚的上市公司创越能源集团共同投资,致力于推动中国互联网创新、实体产业升级、资产优化管理与金融事业普惠发展。通过构建央企、上市公司及投资机构的品牌背书、完善的银行资金存管、专业严格的风控措施、安全稳固的信息安全金融体系和透明公开的运营模式,打造了中国经济新常态下创新型现代化金融综合服务第一平台。

截止2017年6月,创新金服与政府、上市公司、银行、知名投资机构、企业协会战略合作,基本形成了以北京、天津、上海和深圳为中心的环渤海经济圈、长三角经济圈和粤港澳经济圈"三位一体"的战略格局,以精准专业、个性化、多元化、高质量的全流程综合金融服务,实现金融服务于实体经济的目标,积极对接“一带一路”等国家重点战略项目,为区域经济发展作出卓越贡献。



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