随着环天智慧走过了两年数字化产业深耕之路，云计算、大数据、区块链、人工智能等现代信息技术也在数字化建设中加速渗透；为有效支撑数字中国建设，经长期的改革与实践，我公司实施项目售后专业化管理，建立起一套标准且完善的信息化运维体系。
经过信息化项目运维服务体系标准化建设，环天智慧创立了从平台、系统、服务器类到后端系统完整的运维方案、系统管理维护手册、用户使用手册、维护作业计划、服务标准和响应时限、回访流程；确立了从常规系统巡查及时发现问题到应急响应解决突发故障的标准化维护体系；改变了原有救火式运维方式。
2022年，智慧公司全年处理信息化各类故障5600余次，单个故障处理时间低于7小时，首响平均时间低于30分钟，驻场服务首响应时间低于10分钟；春节、国庆、汛期等重大保障值守超30次，前端设备在线率高于95%，满意度高于95%。
解决制定标准作业计划书，按日、周、月、季度分不同频次进行项目设备健康检查。
重大节假日、特殊时段、汛期等提前隐患排查。保证隐患不过夜，事前排查、事中值守、事后总结，夯实应急保障机制，提升应急管理能力和水平。
运维团队具备专业售后运维工程师、优秀合作伙伴、资深技术支撑、遍布全国售后服务网络形成规范化服务理念。
定期更新项目设备、资源，实行一机一档、拓扑结构，将技术手册、安全管理全位整合，让业主单位放心、省心。
坚持标准运维服务流程，从故障首响、过程处理、结果反馈、报告提交、满意度调查全流程服务、全过程监督，保障服务质量，提高客户感知。
环天智慧科技公司已获得了信息技术服务标准（itss）三级认证，itss是国家针对IT服务行业建立的标准库和方法论，是国内信息技术行业的重要评估准则，取得该证说明了我公司运维服务能力已达到国家级标准。
保证数据的鲜活和系统的升级革新，是智慧城市正常运行的关键所在。2023年，环天智慧科技公司仍将高度重视信息技术运维服务能力，以保障各类项目系统高质量运行，建设、运维两手抓，不断加强在人员、资源、技术等方面的持续投入，提升信息技术运维服务能力，支撑各项数字化业务持续高质效发展。
