“东方清仓”回来了！电商江湖风云再起

淘宝、天猫、京东刚刚发布双十一活动预告不久，某头部主播在阔别三个月之后低调复播，直播间观看量超6000万，不少网友直呼：真正的“东方清仓”他回来了！而这也让消费者对今年的双十一更多了一些期待。

2022年以来，几大头部主播接连息声，疫情催化出社区团购热潮，某品牌双语直播间火爆出圈……电商江湖结束了几家独大的爆发式增长阶段，进入了稳中有序的多元化发展阶段。

头部平台和主播的流量红利逐渐消退，品牌开始探索更多样、下沉的营销方式，纷纷布局私域自营平台，把主动权掌握在自己手上。腾讯发布的《2021中国私域营销白皮书》(点击免费领取全文) 数据显示，小程序商品交易GMV同比增长超过115%，整个微信生态私域触点在市场渗透率已超过96%。以团长、微商、代购等小B流量主作为纽带，私域流量能够下沉到三四线城市用户和中老年消费者，获取到传统公域流量无法触达的增量。

同时，由于中心化的综合电商平台获客成本不断攀升，而在私域生态里，相同品质的商品可以用更具竞争力的价格提供，对于追求性价比的用户来说更具有吸引力。另外，基于私域人际关系链的口碑营销，更能够助力品牌以极低的成本打造“爆款”。 

受到各地疫情反复的影响，整体消费大盘形势较萎靡。国家统计局数据显示，2022年1-7月全国网上零售额73224亿元，增长3.2%，和去年的增速21.9%相比大幅下跌。不少消费者选择收紧钱袋子，从“激情消费”转变为更为理智、长周期的刚需型消费。

某头部主播也一改往日“买它买它”的风格，本次复出直播间打出了“理性消费，快乐购物”的主题。同时，各大综合电商平台越来越复杂的大促促销机制，也劝退了一部分消费者，不再轻易为商家号称的“促销价”买单。 

随着国家和政府相继出台和完善了《中华人民共和国电子商务法》《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》《消费者权益保护法》等，对电商企业的责任提出了更高的标准。

尤其在私域消费场景中，80/90后群体占据主导地位，他们既追求商铺性价比，又追求更高的生活品质。随着消费者购买力升级以及消费意识转变，主流消费群体对私域电商平台的服务能力也有了更高的要求。而随着越来越多专柜品牌入驻，私域电商场景逐渐被赋予和综合电商平台对标的能力，除了商品价格之外，服务、售后等软实力将成为私域竞争中的核心影响要素。

在这样的局势下，电商企业想要突出重围，不仅需要具备头部电商的服务基建，还需要提升符合自身平台特性的个性化竞争力。而这些优质的服务背后，往往伴随着更高的成本投入以及售后风险。尤其是中腰部企业抵御风险的能力有限，更需要一个高性价比的方案，利用有限的成本投入获取更高的成效。