近几年来，在颜值经济的影响下，我国的医疗美容市场经历了爆发性增长的成长期，同事也催生出无证经营、虚假宣传、违规操作等一系列行业乱象。
医美消费投诉频发
中国消费者协会官网投诉数据显示，2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。据黑猫大数据中心数据统计，自2018年起，黑猫投诉平台收到的医美行业投诉整体呈现不断增长的趋势，其中2022年医美行业相关投诉7800余件。
另外，投诉用户主要集中在90后、95后及00后，其中20-30岁用户占比超过60%。
不同于传统的消费场景或医疗服务，医美消费者具有更加个性化、差异化、精细化的需求。因此，从前期咨询、医疗服务实施到售后管理，都对医美机构的服务和医务人员的专业技能有更高的要求。
但目前许多医美机构的服务能力还无法跟上消费者快速成长的需求水平。一方面是医美行业缺乏完善的监管机制，对专业人才吸引力较弱，进而催生了一些无证人员非法上岗，引发市场乱象。
政策法规助力行业整顿
为了整治医美行业乱象，引导行业健康有序发展，保障消费者的合法权益，2021年6月，国家卫健委、市场监督管理总局等八部委联合印发了《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》，联合开展打击非法医 疗美容服务专项整治工作。2022年9月开始，市场监管总局、公安部、商务部、国家卫生健康委等11部门联合行动，在全国范围内集中开展医疗美容行业突出问题专项治理行动。
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