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多渠道聚合，免工具切换，提升客服效率

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多渠道聚合，免工具切换，提升客服效率

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维略产品

2023-07-26

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导读：用飞书连接客户，客服入口一站式聚合解决方案

近日，智连【客户连接器】解决方案上架飞书官方模板库解决方案专区。

（根据飞书内部算法，仅对部分大客户可见）。

智连团队与飞书双方紧密合作，【客户连接器】历时一年多的多轮调试打磨，旨在帮助飞书用户与微信生态端用户即时连接，提供一站式的客户服务解决方案。

上架【飞书】官方模板库

1. 打开飞书，选择云文档，点击模板库

2. 下滑至解决方案专区

什么是客户连接器？

智连【客户连接器】是一套将全渠道客户聚合连接到统一服务入口的解决方案。

在与许多企业合作沟通中，我们发现他们都面临以下难题：咨询入口太分散，人员协同低效、客户数据散布在不同的系统。

智连客户连接器可以轻松解决上述难题，聚合多渠道客户于统一入口，帮助企业非侵入式打通连接壁垒，让数据更好地赋能员工。

统一入口、静守一处

客户连接器，支持微信生态圈的各种渠道接入，飞书企业客户用飞书即可轻松应对各种渠道而来的客户。

用团队力量协同服务

用团队力量共同服务客户，对接人员可以邀请专业技术人员入群支持回复，提供即时专业的回复，避免信息转述的失真。

客户专属服务档案

所有对话消息皆有记录存档，覆盖售前、中、后全周期信息档案，数据统一沉淀，让企业更懂客户，最终促成增购复购率提升。

AI 用户情绪侦测

消息对话过程中，AI 自动实时监测客户消息的情绪值，当检测到负面情绪值超出阈值，自己触发管理升级，邀请更高级别负责人介入处理。

了解更多

点击查看完整介绍

DX Now 智连（dxnow.cn)，旨在以iPaaS为基座，通过连接用户、数据、AI 技术，为企业提供数字化转型所需的业务超级自动化解决方案。

下期将推出 DX Now 智连【超级协作流程】介绍，欢迎关注公众号，了解最新动态。

— The End —

【声明】内容源于网络

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