当下的市场环境已经由“增量市场”转向“存量市场”,用户从“物理空间”转移到了“数字空间”,市场正在由“平行的单一大众经济”走向“立体的多元社群经济”,企业从线下一维竞争转向了线上线下社群的多维竞争,不具备数字化能力的企业,终将淘汰出局。
以前,传统企业的产品销售主要基于“深度分销”这个单一的线下渠道,通过层层分销来实现产品从厂商到消费者的货权让渡。当前市场环境下,传统企业普遍面临深分失灵、动销乏力、终端失联、费用截流等问题。
随着互联网的深入发展,消费者从过去只栖存于线下一维空间,变为分布于线上、线下和社群三维空间。过去,企业只要做好了“分销”,“动销”不是问题,但今天,逻辑已经反过来了,企业只有做好了“动销”,“分销”不再是问题。
数字化技术正在重构很多行业的商业逻辑。数字化技术为连接赋能,可以打破时空限制。以前线下不容易连接的双方,在数字平台上可以轻易地进行连接。
企业全链路数字化升级,就是通过数字化的技术和手段把企业在传统线下渠道中的三要素(人、货、场)及业务流程进行数字化改造,让其拥有数据的采集、加工、存储等基础能力,然后通过营销赋能,对C端消费者进行全场景触达,对b端门店进行全方位促激活,并有效落实bC联动策略,以C端的增量激活b端的存量,提升终端动销能力,然后再反向推动大B(经销商),构建起全链路营销数字化体系。将过去终端失联、相互博弈的渠道关系重构为“厂商店一体,共享式分润”的渠道关系。
数字化营销VS营销数字化
过去的20年的消费互联网,是数字化基础设施(算力)和生态环境飞速发展的时代,也是数字化营销的探索期和红利期;未来20年的产业互联网,是数字化上层建筑(算法)和生态能力繁荣发展的时代,也是营销数字化的探索期和红利期。
数字化营销是基于数字化的流量生态平台、以数据驱动重构营销场景的战术动作;营销数字化是基于数字化的算法赋能技术、以数据驱动重构营销体系的战略能力,两者是有本质区别的。
概念内涵
数字化营销:主要是指利用数字技术手段,如互联网、社交媒体、移动设备等进行的营销活动。它侧重于运用各种数字化渠道和工具来推广产品或服务,以达到吸引客户、提高品牌知名度和促进销售的目的。例如,企业通过社交媒体平台发布广告、举办线上活动,利用搜索引擎优化提高网站在搜索结果中的排名等,这些都是数字化营销的具体表现形式。
营销数字化:则是一种更为全面和深入的转型战略。它不仅仅是利用数字工具进行营销活动,更是将数字技术融入到整个营销体系的各个环节,包括市场调研、产品开发、销售渠道管理、客户关系管理等。通过对营销流程的数字化改造,实现营销决策的精准化、营销过程的智能化和营销效果的可量化。
实施重点
数字化营销:重点在于选择合适的数字渠道和工具,制定有针对性的营销策略,以吸引目标客户群体。比如,一家时尚品牌可能会在小红书上进行达人合作推广,在抖音上发布短视频广告,通过这些数字化渠道来展示产品的时尚特点,吸引年轻消费者的关注。
营销数字化:强调对营销全流程的数字化升级。在市场调研阶段,利用大数据分析消费者需求和市场趋势,为产品开发提供依据;在销售渠道管理方面,通过数字化平台实现对分销渠道的实时监控和优化;在客户关系管理上,运用客户数据平台(CDP)整合客户信息,实现个性化营销和精准服务。
目标导向
数字化营销:目标通常较为短期和直接,主要是提高品牌曝光度、增加产品销量、获取更多潜在客户。例如,通过一次成功的线上促销活动,在短期内实现销售额的大幅增长。
营销数字化:着眼于长期的企业发展和竞争力提升。通过建立数字化营销体系,实现营销效率的持续提升、客户体验的不断优化,从而增强企业的市场竞争力,为企业的可持续发展奠定基础。
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