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“这封邮件是要通知你，你的账户已经收到了7天的暂停，因为规避和违反我们的禁止产品政策的项目数量。
——你的物品因商标错误而被移除。要重新发布产品，需要对其进行更新。
——未能提供正确的品牌可能导致进一步的行动，其中可能包括永久终止您的账户。”
元旦前后，不少卖家接连中招——因商标错误而被暂停7天，这种行为造成了知识产权侵权或违反了沃尔玛的卖家行为准则，进而导致运营停摆！
01
商标错误-incorrect branding
沃尔玛平台将商标使用不规范归为“知识产权侵权”或“违反平台规则”的行为，是平台重点监管的领域。
具体来看，触发暂停的商标错误主要分为三种情况：未经授权使用他人商标、使用假冒或二手商品，以及不当使用品牌词进行虚假宣传。其中商标侵权是最高频的雷区之一。
02
如何避免商标错误暂停
商标合规
1、销售获得明确授权的品牌产品，保留所有授权文件。
2、自有品牌必须完成USPTO等官方机构注册，并在沃尔玛Brand Portal认证。
3、使用商标时严格按照品牌所有者授权的方式，不擅自修改。
4、避免使用与知名品牌相似的商标设计，防止消费者混淆。
品牌名规范
1、在上传产品前，确保品牌名称已在Brand Portal注册并获得批准。
2、使用一致的品牌名称格式（如统一大小写、不添加不必要的符号）。
3、定期检查并更新Brand Portal中的品牌信息，确保与产品Listing一致。
4、如需更改品牌名，通过正规流程操作，而非直接修改现有Listing。
03
商标错误申诉
客户与我们联系后，我们仔细查看了沃尔玛官方发送的暂停通知邮件全文：发现客户的店铺因商标问题被暂停7/14天。
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提交申诉后，我们持续跟踪审核进度，本次申诉周期为2-3个工作日，账户即恢复正常销售。
▼商标错误申诉通过案例：
沃尔玛申诉
账户申诉通过后仍然需要关注长期的知识产权风控，避免二次违规，甚至触发账户终止。如果你的店铺也同样遭遇侵权暂停，欢迎咨询我们。
