南京广电采访汇智智能，数字员工点亮“智慧雨花”新引擎- 大数跨境

南京雨花台区，这片充满活力与创新力的热土，正在大数据、云计算、人工智能等新兴技术的浸润下加速转型。

在这波数字化浪潮中，人工智能无疑是最耀眼的那颗明星。

随着ChatGPT的横空出世，以大语言模型、生成式AI为代表的人工智能技术正加速走向商业化应用。而坐落于雨花的江苏汇智智能数字科技有限公司，早在行业爆发前就瞄准了这一赛道，潜心钻研大模型等核心技术，力图让人工智能真正“飞入寻常百姓家”。

近日，南京广播电视集团《高质量发展•南京行》系列报道走进雨花，就来到了这家立志用人工智能重塑人机交互、革新生产方式的创新型企业。

探秘汇智智能

打造"即装即用"的专属数字员工

“我想在雨花台区创办一家企业，请问有什么政策扶持?”

只见记者在电脑上输入了这样一段话，几秒钟后，一份详尽的政策解读报告就呈现在屏幕上。

“这只是我们Agent云平台的一个小应用。”汇智智能产品总监史林锋自豪地说，“我们要做的，是为各行各业打造一支专属的‘数字员工’团队。”

Agent云智能体云服务平台的底层是汇智智能自主研发的“CarrotAI”大语言模型和“数字生命技术”。通过持续学习海量的行业数据和专家知识，再搭配灵活的技能插件，这些“数字员工”可以执行客户服务、文案创作、财务报表分析、软件代码开发等一系列任务，且效率远超人类。

基于“数字生命”技术，这些AI员工还拥有高度拟人化的交互体验。它们可以通过长期的用户互动构建个性化的知识库，用户的每一次提问、每一个反馈都会成为其学习成长的养分。久而久之，一个个鲜活、灵动的数字形象就此诞生。

数字员工，提质增效释放澎湃新动能

在汇智智能的Agent云智能体云服务平台上，一组组数字员工的应用案例令人眼前一亮。

在企业人力资源管理领域，数字员工化身为智能HR助手，彻底颠覆了传统的招聘和员工服务流程。

某大型企业集团引入Agent云后，智能HR助手可以24小时不间断地响应员工咨询，从入职手续办理到绩效考核反馈，再到员工关系疏导，90%以上的常见问题都能通过AI自助服务得到解答。HR人员从繁琐的事务性工作中解放出来，将更多精力投入人才发展、组织优化等战略议题，人均效率提升50%以上。

在法律服务领域，数字员工则扮演起智慧法律顾问的角色。

传统的律所面临着案件量大、流程复杂、沟通成本高等痛点，优质法律服务难以规模化交付。

某知名律所携手汇智智能，为不同法律专业领域定制了法律知识库和智能问答技能。当客户通过线上渠道提出法律咨询时，智能法律助理可以迅速检索相关法条、判例，给出专业意见，平均响应时间从过去的1-2个工作日缩短至5分钟内。律师也可以随时调取数字员工的咨询记录和工作成果，进行二次加工，一名律师的服务客户量得以扩大3倍以上。

在文旅领域，数字员工摇身一变成为景区的"智慧大脑"。

通过多渠道采集游客数据，它可精准画像不同人群，推荐个性化游玩路线；结合人流量预测模型，它又能智能调度导游、讲解、交通等资源，让景区运营精准高效。江苏某5A景区借助Agent云，游客体验满意度提升35%，经营利润增长15%。

技术筑基，生态聚能

数字生命释放核心竞争力

从“中国芯”到“中国智”，核心技术的自主可控是数字经济的“压舱石”。作为国内少数实现大模型和商业化落地应用“双轮驱动”的企业，汇智智能在基础研究上持续发力。“我们的目标是打造覆盖认知、决策、执行全链条的智能体，让数字员工像人一样思考，又胜于人的执行。”史林锋表示。

这种“胜于人”的优势，很大程度上得益于“数字生命”技术。

区别于一般的大模型，数字生命不仅“记性好”，还能将知识内化为智慧，灵活地解决复杂问题。

“比如一家企业的资深员工离职了，我们可以将其工作方法、经验教训都赋予数字员工，让这些宝贵的财富永不流失。”通过知识共享、长期记忆等技术，这些“数字员工”可以在头脑中构建起对业务的全局认知，成为企业“永不离职”的中坚力量。

当然，“胜于人“并不意味着取代人。

“自大模型爆火以来，围绕AI是否会取代人力，存在不少焦虑和误解。”史林锋解释道，“事实上，我们开发数字员工，并非为了替代人，而是要成为人类员工的得力助手，去承担那些重复性强、标准化高的工作，让人从繁琐的事务中解脱出来，有更多时间投入创新思考。”

一组数据或许可以佐证这一观点。

在汇智智能的客户中，某大型制造企业在车间导入“数字员工”协同作业后，员工工作时长缩短20%，但生产效率提升30%，产品不良率下降15%。“我们的员工并没有因此被裁撤，相反，他们有了更多时间学习技能、优化工艺，整体薪酬水平还提高了。”该企业负责人表示。

在金融、医疗等领域，越来越多的案例表明，AI可以成为专业人士的“超级助手”，用海量知识和精准分析为人类决策提供参考，而非简单替代。

未来，围绕数字员工开发个性化方案，为不同行业定制专属技能，将是巨大的创业机会。这意味着，AI时代不会出现“机器抢饭碗”的局面，而是创造出更多元、更有针对性的就业岗位。

“在‘做减法’的同时，‘做加法’或许更为重要。”史林锋表示，未来公司将打造一个开放包容的人工智能生态，吸引各路英才在平台上开发、优化适配不同场景的智能应用。“我们要用创新带动创业、创业促进就业，让更多人搭上智能经济这趟快车。”

站在新时代的起点，汇智智能正以"数字员工"为抓手，引领人工智能与实体经济深度融合的发展潮流。

未来，我们将进一步升级“数字生命”引擎，拓展行业应用场景，为智慧城市、数字政府等建设提供源源不断的创新动力。携手各行业伙伴，共建开放融合的人工智能生态，以“人机协同”的全新生产力，助推传统产业焕发新的生机。