沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。
在美国一个农村，住着一个老头，他有一个儿子。儿子和他在一起，父子相依为命。
突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的儿子带到城里去工作？”
老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”
这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”
老头摇摇头：“不行，快滚出去吧！”
这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”
老头想了又想，终于让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。
过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象？”
洛克菲勒说：“快滚出去吧！”
这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”
洛克菲勒还是同意了。
又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”
总裁先生摇头说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”
这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”
总裁先生当然同意了。
小哲理：虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。沟通是个很大的课题。
这个难题由一个生病的小公主提出，她娇憨的告诉疼她的国王，如果她能拥有月亮，病就会好。
爱女心切的国王立刻召集国中的聪明智士，要他们想办法拿月亮， 但无论是总理大臣、宫廷魔法师或宫廷数学家，没有一个人能达成任务。
纵使他们每个人在过去都完成许多超困难的任务，但要拿月亮，谁都不行。而且他们分别对拿月亮的困难有不同的说词：
总理大臣说：它远在三万五千哩外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜做的；
魔法师说：它有十五万哩远，用绿起司做的，而且整整是皇宫的两倍大；
数学家说：月亮远在卅万哩外，又圆又平像个钱币，有半个王国大， 还被黏在天上，不可能有人能拿下它。
国王面对这些「不可能」，心头又烦又气，只好叫宫廷小丑来给他弹琴解闷。 小丑问明了一切后，得了一个结论：如果这些有学问的人说得都对， 那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急是要弄清楚小公主心目中的月亮有多大、有多远。 国王一听，茅塞顿开。小丑立时到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，月亮有多大？
「大概比我姆指的指甲小一点吧！」公主说，因为她只要把姆指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。 那么有多远呢？ 「不会比窗外的那棵大树高！」公主所以这么认为，因为有时候它会卡在树梢间。 用什么做的呢？ 「当然是金子！」公主斩钉截铁的回答。 比姆指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！
小丑立时找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
小哲理：虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。沟通是个很大的课题。
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖材的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。秀才问他：“其价如何?”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。(你的木柴外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。)”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴走了。
小哲理：用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。如果一个销售人员完全从技术的角度向消费者讲解产品的好处，我想效果一定不会好。
● 认识到沟通的好处，沟通是解决问题的必须途径。
● 沟通前要做好充足的准备，包括找对沟通的主题、沟通的对象、时间、环境等。
● 找对沟通的时机和切入点将会事半功倍。
● 懂得倾听的人，才会赢得对方的尊敬。
● 只有先解决别人的问题，增加对方的价值，才能提高别人的参与度，从而达到沟通的目的。
● 用对方听得懂的语音沟通。
● 沟通时，信心非常重要，只有充满信心，说话才会有理有力。
