DM.11.E 客户运营管理数字化服务方案- 大数跨境

润林数科

2024-02-22

导读：客户运营管理数字化服务方案和一体化平台，旨在构建一套面向“线上化”，基于“微信”的企业客户一体化运营管理体系和平台，为客户提供优质的服务，满足客户的需求并提升竞争力，以数字技术助力企业业务拓展和创新发

在当今协作线上化，沟通微信化的趋势背景下，企业如何做好客户服务工作、客户运营工作、线上营销工作，我们提供客户运营管理数字化服务方案和一体化平台，旨在构建一套面向“线上化”，基于“微信”的企业客户一体化运营管理体系和平台，为客户提供优质的服务，满足客户的需求并提升竞争力，以数字技术助力企业业务拓展和创新发展。

方案的价值目标

V1、在客户服务中营销，在营销中服务；在日常服务中积累客户，向积累的客户提供服务，实现正向循环发展；

V2、对于[微信客户]有效管理、高效连接与高效沟通。具体的场景和环节包括（不限于），客户服务、运营、营销等环节。实现企业微信客户（数字资产）的持续积累与沉淀；实现客户的全流程、全周期的服务、运营和管理。

V3、对于[工作群]的有效管理与高效使用。项目化/专题/主题工作群（1年及以上），提升[工作群]的管理与使用效能，实现[微信客户]与[工作群]的双向联动。

V4、实现微信客户消息单发（群发）、工作群协作、客户服务内容管理、朋友圈分享、裂变式传播、结果数据可视化等一体化融合式运营管理；

V5、公众号、小程序、网站平台、群等多入口多端一体化融合运营；

V6、企业微信客户与私域流量运营体系建设；

方案服务内容

E10、基础运营与管理，基于企业微信等基础通用平台，通过适当的管理和持续的体系化建设，达成V1、V2、V3的价值目标。

E20、平台运营与管理，在E10服务项的基础，基于[企业客户服务一体化平台ECIP平台]，通过持续的平台和体系化建设，强化V1、V2、V3的价值目标，实现V4、V5、V6的价值目标。

【声明】内容源于网络

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