学习强国关注｜泰达热能、泰达燃气落实“双保”任务

　　燃气供应是否稳定不间断、燃气运行是否安全可靠、燃气管道建设维护是否全面到位，关系着千家万户的日常生产生活。天津泰达燃气有限责任公司（以下简称：泰达燃气）强化政治责任和国企担当，精准发力，全面开启天然气冬季“双保”模式，对天然气迎峰度冬作出具体部署和安排，从气源储备、管道安全输送、客户服务等方面精心准备，全力保障安全平稳供气，全力确保区域内居民温暖度冬。

抓源头，做好气源协调准备

为切实做好今冬保供工作，泰达燃气积极研判供需情势，在分析近三年用能数据、趋势走势图，统计客户需求的基础上，制定了专项保供方案，建立起畅通的沟通协调机制，增强供应保“底气”。同时，公司在今年３月份提前与上游气源单位进行协调，就天然气增供、气价等问题积极进行沟通协商。公司将按照“先安全后供气、先生活后生产；优先保障居民、学校、医院的生活用气；局部利益服从整体利益；统一指挥、协调运作、规范有序、科学调度”的指导思想，合理配置资源，保障能源供应，保证开发区居民、工商业用户及热电企业冬季供暖的燃气需求。

防隐患，确保供气安全稳定

泰达燃气进一步优化冬季期间天然气管网、门站运行方案，提前组织安全检查及隐患治理，切实加强冬季运维管理，确保燃气设施安全稳定运行。加强对187公里的中压管网、165公里的红线内（小区）燃气管道等设备设施的维护保养，做好防寒防冻，并配合应用先进的生产调度系统、巡检系统，实时监控设备设施运行状况和供气压力变化，确保管线设施设备安全稳定运行。此外，公司还将对城市综合体、老旧片区开展全面安全检查，加强重点区域巡检力度、加密巡检频次，对发现隐患及时处理，确保“不留死角、不留盲区”。加快推进燃气管网及老旧小区的改造力度，以最快速度消除管道老化带来的安全隐患，保障居民用气安全、稳定。同时，量质并举推进二次到户安检及安全宣传工作，第一时间为用户排除安全隐患。

重管理，提升客户服务水平

泰达燃气始终秉承“为客户服务尽善尽美、为安全运营尽职尽责、为企业发展尽心尽力”的经营理念，在保障冬季供气安全稳定的同时，竭诚为用户提供可靠、及时、人性化的燃气服务。推出多种贴心又便捷的线上缴费支付方式，搭建了以“59816000”呼叫中心、移动工单、客户系统为核心的24小时客户服务平台，为用户提供咨询、预约、抢险、投诉等服务，满足多个坐席同时接线，提高问题解决效率。在提供便捷服务的同时，泰达燃气还将为群众解决“急难愁盼”问题作为落实“我为群众办实事”的具体实践，对居民用户达到使用年限的表具免费更换为智能物联网表，实现用户云充值。当前已累积更换1.8万余台智能燃气表，每日抄表率高达98%以上，从根本上提升用户服务体验。

大道至简，行胜于言。作为经开区的国有供气企业，泰达燃气将在泰达控股党委的正确领导下，以讲政治的高度做好“双保”工作，千方百计确保冬季保供工作安全平稳正常，为区域内用户带来一个温暖、祥和的冬天。