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纠结要不要上CDP,答案在这

纠结要不要上CDP,答案在这 小鹿聊连锁营销
2023-11-27
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导读:用户交互的多元化、业务经营链路的长度、业务应用链接的高频次,以及运营目标的长期思考,是 CDP 良性应用的核心基础。如果你的企业也是类似的基础和共识,那就放心大胆地去尝试 CDP

移动互联网的发展,大量的客户数据产生并被平台所积累,越来越多的企业开始建立私域数据库。与之共生的是,数据库建立不完善、效率低、不会用数据、不敢用数据等问题却一直存在。

今天,如果一家企业如果想要用活自己的数据资产,绕不开 CDP。

 CDP 确实很火,火着的这几年,我们见过很多客户都在想要不要上 CDP,有的企业会观望,看看自己同行的领先企业有没有做。有的企业比较敢,不管三七二十一先上一个 CDP,但是可能上了之后却闲置着,没有用起来。

CDP 其实不是万能的,因为每个企业面对的营销困局各不相同,需要对症下药。

而当老板在犹豫要不要上CDP时,这篇文章对你判断必要性或许有些帮助。

五个问题自测

CDP 是否必要
一家公司要不要做 CDP,可以要从五个问题去考虑:
第一:业务渠道
如果企业的主营业务以单一渠道为主,CDP 的全渠道管理价值就无法适配,这种情况下 CDP 的必要性略低一些。如果是全渠道业务,不管业务大小,还是推荐 CDP。

随着社会化商业格局的发展,大多数企业对用户的触达已然是多种多样。一般来说,具备微信、小程序等 2 个以上的类似线上平台,就可以满足上 CDP 的基本条件。

用户交互触点越多,数据来源越丰富,数据完整性就越好,数据价值也越高。也能更加有效的对用户进行全方位的识别和洞察,用户运营的精准度就越高。

第二:链接频率

链接频率主要是指用户对企业有没有相对高频的链接。

高频分为两种,一种是交易的高频,一种是链接的高频。

交易的高频主要包括快消、充值消耗(例如美业)等,链接的高频来自于理性消费,需要反复不断的思考,交易金额较大,譬如买房、买车等。

企业业务本身已经一定程度上决定了用户链接的高频还是低频。如果单一业务不能有效形成用户的高频,那么有没有可能通过多种业务形成组合式的产品和服务,对用户建立起高频的链接,甚至是高频的交易。

第三:业务阶段

CDP 的价值发挥更重要的是基于对用户数据的运营
如果是处于开辟新业务阶段,在运营过程中,很强调业务的精细化以及对目标群体的精准洞察,这个时候一定要上 CDP,通过运营上的精细化和差异化,来提高竞争力。
第四:技术基础
你的企业内部是否有大数据平台和团队?
企业在营销的前端和后端都有能够采集的丰富的数据来源,并且利用了相应的IT系统,团队对技术的应用有良好的基础和经验。
也就是说,前端有多个渠道,后端也有系统支持运营。
第五:业务规划
企业是否对未来的业务规划足够清晰。
构建 CDP 对任何一个企业来说都是一项比较严肃的投资,需要花费很大的人力、物力以及沟通协作成本。
如果预算充足,能够提供专业团队,而企业已经具备较好的数据基础和强烈的数据需求,相信上了 CDP 之后,能够实现企业数字能力质的飞跃。
基于以上五个命题,企业可以从不同维度进行测评。
符合的选项低于 2 个的企业,建议将提高数据意识作为首要目标。
符合的选项大于 3 个的企业,已经具备较好的数据基础,可以尝试进行构建 CDP。

总结

CDP 是商业发展历程到当下的进一步变革,是基于用户全生命周期运营管理的又一利器,也是企业数字化的必经之路。

通过对用户的全方位识别和洞察分析,更加高效、更加精准提供产品和服务,从而以更小的营销成本获得更大的营销收益,真正打造属于自己的私域流量运营。

然而用户交互的多元化、业务经营链路的长度、业务应用链接的高频次,以及运营目标的长期思考,是 CDP 良性应用的核心基础。

如果你的企业也是类似的基础和共识,那就放心大胆地去尝试 CDP。

深圳市鹿鸣数字营销科技有限公司是国内领先的会员数字化(咨询+产品+运营)解决方案服务商,鹿鸣作为“鹿鸣数营”自主研发、行业领先的会员数字化运营产品,致力于公域、私域、门店一体化的会员数字化运营。
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鹿鸣旨在帮助企业实现线上线下一体化的用户数字化运营增长,从而赋能品牌商从商品经营升级成用户经营的智慧零售企业,帮助品牌商重新占领客户心智。 

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