社群权益设计好坏直接影响顾客的进群率以及后续的留存率，所以设计权益需要思考好首次权益以及持续性权益。
首次权益：指一次性权益，可以设置大一点以及可以立即得到的诱点，让顾客看到权益后愿意马上进群。
例如：百果园则是首次进群就可以马上领取 7.9 折优惠券，相当于买 100 元水果，进群领到券后可以优惠 21 元，这权益优惠力度又大又具备及时性。
持续性权益：指只要在群就可以持续享受的权益，让顾客进群后能留存下来。
例如：百果园只要在群每周二都能享 7.9 折、周三的接龙特价、周五线上 8.8 折、限量试吃等持续性权益。
社群权益做好首次和持续权益设计，才能让顾客愿意进群，并且留在群里。
如何选择顾客扫码后的链路
当顾客看到引流触点并且被社群权益吸引想要进群，扫码后会经历一条进群链路，这条链路是做社群运营的小伙伴需要重点思考的。
扫码后进群链路，正常有以下 2 种，
1.顾客扫码直接进群。
2.顾客先加门店店员企微好友后再进群。
但恰恰相反，从长久考虑上看，顾客先加门店店员企微好友后再进群这条长链路顾客流失率会更低，原因有 2 点。
1. 顾客会做扫码动作，代表他本身有进群的意愿，进群链路多加一个环节只要给顾客感觉操作起来很顺畅就不会增加流失率。
2. 顾客进群后难免会退群，如果之前没加好友，那么意味着顾客永久流失了，如果之前加了好友，那么你可以通过私聊、朋友圈的渠道触达客户，就有重新将客户拉回群的可能。
所以先加门店店员企微好友后再进群这条链路会是更好的选择。
在这条进群链路里，对系统能力要求会很高，直接影响到顾客操作的顺畅度。
例如，顾客扫码后如何合理分配门店店员二维码给顾客，让顾客可以添加离自己最近门店店员好友，确保顾客不会因为门店的距离太远而拒绝加好友。
又例如，如何确保顾客加完好友后可以马上看到进群入口以及便捷的领取到券，同时又要确保减少店员的操作成本等问题。
在鹿鸣提供的“识客码”工具里则很好的解决这些问题。
顾客扫描二维码后会根据LBS定位自动获取离自己最近门店店员的二维码，确保添加的门店店员是离自己最近的。
在添加门店店员好友后系统会自动发送进群的链接，且当群人数达到上限后会自动发送新的群入口，让顾客进群顺畅无阻，且无需店员手动操作。
在发券方面，可以设置在添加好友、进群后两环节或者其中一个环节进行发券，单个、多个诱点降低用户进群过程流失率，同时券支持自动发到顾客账号上，让顾客顺畅的得到优惠券。
只有选择好的工具辅助，才能让顾客操作得更顺畅，店员更低的操作成本，进而达到你要的目的。
总结
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