暖风拂面春意浓，策马扬鞭正当时。泰达热能高质量完成2023-2024年度冬运保障工作，为期135天的供热重任圆满收官。
加强设备维护，全力保证设备投运
作为经开区供热企业，泰达热能充分发挥国企民生保障“顶梁柱”作用，在4个多月的供暖期内，以安全守护居民温暖过冬为前提，充分做好各项应急准备，加强对重点区域及老旧小区供温监测，尤其是在十二月中旬的大规模寒潮降雪降温期间，提前启运锅炉做好一次网蓄热工作，同时加大巡检应急准备，确保设备运行可靠。在管网输送方面，加大巡网查漏力度，稳定热源运输畅通，实现安全平稳有序供暖。
及时查漏治漏，有力保障供暖质量
供暖期间，运管中心通过每日巡查热力管网、结合热网监控查看一次网和二次网运行数据的变化，以及请专业公司进行测漏等方法，进行漏点查找，及时消缺。本供暖季共计排查治理一次供热管网漏点 190处、二次供热管网漏点412处，有效提高供热效能。同时，从隐患排查、机组检修、缺陷管理、技术监督、异常分析等方面入手，各项措施“硬核”齐上线，不断提高机组安全运行水平。
反馈回访高效，确保用户“100%”满意
用户服务中心进一步完善客户服务体系，加强工单的快速处理和全过程管理，建立用户投诉反馈回访机制，确保工单闭环管理。本供暖季共收到各类工单17400余件，其中“12345工单”2200余件，“8890工单”15200余件，工单及时办结率为100%。
入户贴心服务，全心全意为用户分忧解难
泰达热能冬季供热服务队充分发挥“临时党支部”战斗堡垒作用，深入154个小区，开展了采暖费催缴和停供户核查等一系列工作，及时解析供热政策，宣传供热常识，参与工作400余人次，累计张贴各类信息15000余户，供热核查10600余户。积极主动提供上门服务，协助用户解决用热问题，将民生实事办到了群众心坎里。面对老旧小区较多的情况，维修人员24小时待命，以争分夺秒、日夜坚守的实际行动筑起了寒冬里的温暖防线。
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目前，泰达热能已完成冬运保障的各项收官工作，将有序开展设备检修工作，坚持“冬病夏治”，为下一个冬运供热保障打下坚实基础。接下来，泰达热能将继续严格落实上级各项部署要求，坚持以“奉献100%的温暖”的理念，坚决扛起供热民生重任，积极提升供热效能，努力打造一流标杆供热企业，持续守护经开区温暖，奋力谱写企业高质量发展新篇章。
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