在“十四五”规划中明确提出要加强对元宇宙的探索和应用，随着元宇宙概念的兴起和火爆发展，被比作各行业踏入元宇宙最佳入口的“虚拟数字人”，摘掉边缘化、非主流等标签，进入发展快车道。根据《2021年虚拟数字人深度产业报告》预测，2030年我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿。
作为数字新物种，虚拟数字人具备强大的智能化交互功能，已在金融行业快速“出圈”。截至目前，已有多家银行、证券机构入局虚拟数字人，打造虚拟品牌官、虚拟客服、财富规划师、AI培训员、AI营销员、数字质检员、大堂经理等角色，为客户提供“高拟真、听得懂、看得见”的数字化金融服务体验。
近年来，数字人百花齐放，但就金融行业而言，并不是所有数字人都能成功应聘上岗。虚拟数字人是多种新技术融合的综合体，其数智化水平取决于背后支撑的技术实力。在大浪淘沙的竞争中，AnyChat数字人是如何从技术创新、场景应用等方面着手，站在金融行业服务升级的“聚光灯”下的呢？
01
数字人开户
客户全生命周期陪伴，提升客户黏性
02
数字人金融双录
双录体验新升级，安全合规全满足
以线上保险购买过程为例，AnyChat支持以数字人替代人工坐席，客户与数字人员工面对面沟通交流，覆盖从邀请客户、保险产品讲解、投保计划书生成、签名双录到支付购买的保险销售全流程，以真人形象代替双录过程中单调的文字提示，同时提供智能质检功能保证双录的风控合规，为金融机构提供更直观、更具好感的双录业务交互体验。
03
数字人客服
视频“面对面”，7*24小时全天候在线
“您好，很高兴为您服务”
“你好，我想转账”
“已为您打开转账汇款功能，请使用”
以通过远程视频银行办理信贷业务为例，AnyChat支持客户通过客户端与数字人坐席进行智能交互问答，在线上完成信贷业务办理，将传统的外呼方式转变为人机交互方式，实现信贷业务“远程面谈面签”，既高效满足了客户贷款意愿核实的监管要求，又为用户提供了更加真实、更有温度的金融服务。
AnyChat数字人支持快速与各服务渠道集成，将传统文本/语音客服升级为可视化数字人客服，通过线上智能交互方式，为用户提供知识讲解、理财产品智能推荐、问题解答、反馈建议等服务，同时通过统一客服形象，打造特色化的品牌IP，助力提升金融机构线上数字化转型质效。
04
数字人大堂经理
助力柜面分流，减少对“人”的依赖
05
数字人投资者教育
开启投教新模式，提升运营效益
在线上投资场景中，随着金融产品的不断多元化，产品理解成本也逐渐提高。AnyChat支持通过数字人对投资者进行基础性的投资教育知识讲解，并通过智能话术、智能交互问答等方式，为投资者清晰全面地解答投资问题，以教促销，在解放人工顾问资源的同时，提升客户黏性，带动业务增长。
除了上述场景外，AnyChat数字人还支持柜台AI助理、金融理财推荐、虚拟迎宾员、数字人主播、智能展厅讲解员等更多应用场景。
AnyChat数字人借助领先AI能力，与金融产品、业务系统深度耦合，在满足非接触金融服务需求的同时，也带来了更加自如的人机交互新体验，通过提供7*24小时不间断的智能化服务，进一步强化无人场景下的服务能力，全面提升金融机构的服务效率和服务质量，同时也为金融行业提升适老化和乡村金融服务能力提供了新路径，推进普惠金融发展。
产业转型升级步伐正不断加快，相信虚拟数字人的应用场景将进一步得到拓展和落地。未来AnyChat也将不断加快数字人应用的迭代与升级，创新数字人应用服务场景，加快在金融、教育、文旅、医疗、游戏等领域的探索，为各行业持续革新服务形态、服务方式和服务体验赋能。
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