国庆我在岗丨泰达国际所属产寿险公司持续做好保险服务

为高效做好假日运营保障和服务支持工作，各公司成立国庆期间专项小组，开通24小时应急服务电话，确保承保、核保、回访、出单、理赔、保全等营运作业及时处理。恒安标准人寿公司安排专人值守，通过“AI、人工、远程”三线联动坚守岗位。全国客服专线956069全天候为客户提供高效咨询服务。客户还可通过官方微信、恒安e家APP等与在线客服互动，畅享智能服务体验。

国庆期间各公司持续保持电话、柜面、官网、代理机构等消费投诉受理渠道通畅，各层级投诉处理人员均保持手机24小时开机，随时待命，及时解决各类客户投诉，确保消费者在与公司发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信对待。渤海财险公司确保假期服务质效不打折扣，启动呼叫量异常增长应急预案，增加在班坐席数量，加大抽检力度，确保电话接通率和处理时效稳定高效，有效提升客户体验。

国庆节期间，各公司继续加大金融教育宣传力度，创新宣传方式，不断提升金融服务质量和水平。恒安标准人寿山东分公司党支部践行“金融为民”理念，聚焦少数民族聚居地，走进济南市党家庄大集，举办了别开生面的以金融消费者八项权益及防范非法集资为主题的教育宣传活动，在普及金融知识的同时，为促进民族团结、共筑金融安全防线贡献一份力量。