随着AI、大数据等科技的飞速发展和应用，科学技术正在极大的改变着消费者用户与平台商家之间的互动方式。当传统客服遇见AI技术，科技又将如何提升用户服务品质？
AI机器时代客服中心以日常问题咨询受理为基础，通过智能客服知识库，随时随地秒回您。
聪明的智能客服，时时刻刻秒回您
如果通过智能客服还无法得到解决，怎么办呢？
没关系，贴心专业人工客服，将为你提供更全能的服务哦！
很简单，您可以直接在对话框中输入“人工”、 “人工客服“或者”KF“，就可以享受专属人工客服服务啦！
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☑ 为客户提供产品功能咨询及使用；
☑ 商品推荐和交易引导；
☑ 售后服务跟踪处理；
☑ 收集客户意见和建议；
☑ 入驻和招商合作需求；
☑ 其它客户需求或厂商需求等。
周一至周日：09：00-12:00；13：30-18：00（法定节假日除外）
♔ 售后服务承诺？
自客户收到商品之日起7日内支持退货，30日内质量问题支持换货，1年质保(维修)。
（特殊商品除外）
♔ 售后问题需要提供什么凭据？
需保留好购物小票和付款凭证，用于处理售后类问题出示给客服人员使用。
♔ 退回的产品有哪些要注意的？
退回产品需保持主商品完好，包装、附件齐全，并将商品的赠品、发票等（如有）一并返回。
♔ 售后服务处理周期？
退货：自接收到问题商品日期起7日左右处理完成；
换货：自接收到问题商品之日起7日左右处理完成；
维修：自接收到问题商品之日起15日左右处理完成。
（国家法定节假日，因部分品牌厂家售后服务推迟提供服务，返修时间也相应延长）
♔ 1年质保是什么意思？免费包邮维修吗？
指产品在购买起1年内出现的问题，经厂家检测是否为人为或产品本身的问题导致，根据配件程度决定是否需要支付维修费用，维修寄回厂家的产品需要客户自行承担邮寄费用。
在线客服，等您来撩~
时代在变，客户在变，需求总是不断更新迭代，在这个信息透明度越来越高的时代，客户越来越善于主动选择。只有高度重视客户服务、不断优化改善客户体验的企业，才能立于不败之地。机器时代客服中心坚持以客户满意度为导向，继续为智能产品人群提供更优质的服务！
不论您要咨询问题，办理业务，或是有什么想法，聪明的智能客服和贴心的人工客服都在等您哦！
