InfoQ数字化经纬

2024-01-04

导读：“2024 企业数字化转型情况调研”的问卷结果分享。

作者 | 老杨

来源 | 湘江数评

本报告正式版老杨还在制作中，敬请关注！

2023 年的 12 月底老杨进行了一次名为“2024 企业数字化转型情况调研”的问卷调查，获得了来自全国各地粉丝朋友的支持，在此老杨表示深深的感谢！

好了话不多说，将此次调研结果分享如下：

参与此次调研的企业群体主要集中在国央企、民企企业两大阵营，非技术密集型行业（零售、制造、餐饮、服装等传统行业）参与调研的数量较大，占 64%；其中成长型、成熟型企业参与调研的占比分别为 35%、45%，从中不难看出在该阶段做数字化转型的企业比例最高，因为在此阶段企业处于高速发展期，资源及资金充足，场景多，传统管理模式已很难适应企业的快速增长，难以满足管控的需求，对数字化的要求较为迫切，企业总想利用数字化技术来实现标准化、规划化的管理，所以在此次调研中有 72% 的受访企业表示正在进行数字化转型建设。

关于为什么进行企业数字化转型这个话题，从调研结果来看还是那两个永恒不变的内容：降本、增效，有 57% 的受访企业表示做数字化转型的目的是为了提高工作效率，有 21% 的企业表示是为了降低成本；不难看出大部分传统型企业做数字化建设的目的就是为了降本增效，所以当前大部分企业做数字化的价值点已十分明确了，从调研结果中老杨还发现仅有 10% 的企业做数字化是为了开拓新市场及提升客户满意度，从中也可以看出对于大部分传统企业而言“一切以客户为中心”是个伪命题；为什么大部分传统企业做数字化转型建设总是失败呢？如果不在新的一年重新认知数字化，那么失败的历史还讲会重演。其中最为关键的环节就是对数字化的认知深度，尤其是企业领导对于数字化的理解，在调研中发现有 66% 的企业员工认为领导对于数字化只有一点点的了解。

高层的认知直接决定着企业数字化转型建设的深度，从国央企与民企数据对比情况来看，民企领导对于数字化的了解低于国央企领导，所以也直接导致接下来各个环节的数据差异，直接影响着企业数字化建设的进程，由于企业领导对于数字化了解不够深入，导致 50% 的领导认为数字化在工作中可有可无，但在调研的数据分析对比中老杨还发现一个特别有意思现象那就是：虽然国央企的领导在数字化的了解程度上高度民企，但在具体的行动上有近 60% 的国央企领导在消极应付，高于民企；而在数字化转型建设这件事的态度上近 46% 的民企领导认为转型非常迫切，而国央企却低了近 8 个百分点。从领导态度看行动，这就不难解释企业数字化为什么做的如何艰难，虽然企业领导的数字化意识在提升，但从调研结果来看有近 45% 的受访者认为和去年相比企业领导对数字化的认知有变化但不明显。

由于企业领导对于数字化的认知存在不足与偏差，所以这也直接导致数字化建设过程中的共识难问题，虽然到了年底，但有近 62% 的受访企业表示在 2024 年的数字化转型建设共识方面，信息部门仍未与领导及业务部门达成共识，还在沟通中；有近 40% 的受访企业表示 2024 年的数字化建设目标仍是模棱两可的状态；而对于 2024 年的数字化建设路径 47% 的企业表示还在制定中，有近 27% 的企业表示未制定，非常模糊。所以从以上的数据不难看出认知难、共识难仍是压在大部分传统企业数字化转型路上的两座大山，这也直接导致大部分企业数字化建设路径难以制定，处于有需求就建设、无需求就休息的那种杂乱无章的状态，对于数字化转型毫无规划可言。

企业数字化转型建设离不开资金，正所谓巧妇难为无米之炊，数字化也是如此，但在数字化投入方面有近 32% 的传统企业表示无明确预算，需要就做；但有近 47% 的企业表示 2024 年的数字化预算有所增加，而这部分企业数据显示主要集中在国央企，相比之下大部分民企 2024 年的数字化预算是毫无悬念降低的。

在当然高度不确认的市场环境下，加之数字化价值体现难，有近 23% 的受访企业表示数字化团队被优化，而在优化的数据中显示民企要高于国央企，值得注意的是在数据中显示国央企的数字化团队在 2024 年会持续增加，要高于民企，这与企业领导对数字化的认知不无关系，同时更与预算有更加直接的关系。所以在此模式下有近 49% 的企业对于 2024 年的数字化建设充满信心，但同时数据显示有近 42% 的受访企业表示对 2024 年的数字化建设持悲观态度。

是什么原因导致了以上的问题？企业数字化转型的主要障碍是什么？

数据显示，有近 69% 的企业认为数字化组织能力的缺乏是首要原因，其次是企业缺乏专业的数字化人才、缺乏高层领导的支持、缺乏资金、缺乏相关技术支持等，都是一些老生常谈的问题，但这些问题不改变，将直接影响企业数字化转型的效果。

从以上我们都能看出企业数字化转型建设并非都是一帆风顺，由于认知的偏差，都会存在各种各样的问题，从调研的数据结果来看，信息部门认为在数字化建设过程中最痛苦的莫过于业务部门不支持，这一数据高达 60%，接下来便是投入问题，在 2024 年缺乏数字化投入将仍是信息部门最头痛的问题，这一问题在短时间内难以改变；值得注意的是有近 43% 的受访企业表示在数字化建设中最痛苦的是来自于非专业人员的干涉，所以不难看出在 2024 年干掉数字化的不是技术也不是资金，而是企业内卷。企业数字化转型建设是一件专业程度高、复杂的工程，企业应尽量秉承“专业人做专业事”的原则，勿要非专业人员乱指挥。

在本企业 2023 年数字化的价值如何？这一问题的调研中，得出结果如下：

企业数字化转型需要在 2024 年做何改进？这一问题的调研中，得出结果如下：

您认为您所在的企业在数字化转型方面需要避免哪些错误？这一问题的调研中，得出结果如下：

注：本文来自于“湘江数评公众号”，作者老杨，经作者本人授权同意后发布。

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经济的落脚点是产业，产业的落脚点是企业，企业发展的落脚点是人才，人才发展的落脚点是人才服务尤其是人才发展服务。本报告研究了国内关于数字化和数字化人才发展的众多研究报告，对近二十家企业进行了深入的访谈调研，进行了相关问题的问卷调研，收录了一批典型企业的数字化人才发展案例。希望本报告能给业界同仁带来一个全新的思考角度，带动更多企业一起，加快数字化的行动和数字化人才发展的行动，在数字化的大背景下实现高质量的发展。