客户是企业赖以生存和发展的最宝贵的资源。客户关系管理在以客户为中心的经营理念指导下，通过对客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的商务流程和策略，帮助企业迅速搜集、跟踪线索和商机并促成交易，吸引潜在客户和留住最有价值的客户。
在外向型市场竞争快速变化、互联网技术快速发展引起渠道和线索来源越来越复杂的大环境下，对于急于从价格战、广告战和促销战怪圈中跳出来的外向型企业，客户关系管理无疑是最好的竞争武器和长久的利润源泉，而客户关系管理也正成为外向型企业营销策略的核心。
互联网技术的快速发展给外向型企业带来大量潜在商机信息，如今可以在传统的邮件营销系统之外利用快速兴起的各种社交平台让外向型企业可快速触达广大的受众、轻松互动交流。
然而，由于互联网入口越来越多，客户和商机线索来源复杂且流量运营困难；快速精准响应要求高，社交渠道的线索转瞬即逝，因此需要精准快速响应不同来源渠道的线索和商机；数据管理复杂，业务对数据的需求量大且来源复杂，数据对业务支持愈发重要，对数据的质量和获取速度要求高。因此，不少外向型企业在实际的客户关系管理过程中面临不少困难，比较典型的有：
流量入口越来越多，导致引流困难
互联网入口持续经历变迁，从B2B平台，到搜索引擎、社交平台，入口越来越多。企业从来不掌握入口，只能被动适应这种入口的变化。随着互联网入口越来越多，流量被迁移分散，企业引流成本逐年递增。
渠道越来越多，导致专业流量营销运营越来越复杂
掌握流量的互联网入口在提供便利的同时，也不断筑高了的互联网引流渠道的门槛。企业自建流量营销运营团队人力成本高，外包服务风险高，效果难评估。不少企业希望能快速具备各渠道的营销能力、希望有专业人士指导以便让现有员工迅速掌握营销相关技能。
通过社交渠道获取线索商机已成为趋势，但社交渠道的线索易得更易失，因此对快速精准响应要求高。快速精准响应社交渠道的线索势必要求在客户线索响应、报价、交付计划、技术交流、合同评审等环节得到相应的业务数据支持。然而，传统的IT系统在面对外向型业务各环节的业务数据支持需求时，往往存在以下问题：
各个IT系统相互独立形成信息孤岛，分散的数据之间缺乏关联甚至互相矛盾，造成决策缓慢、无法及时为决策提供有效支持；
处理一项外向型业务需要在多套IT系统中频繁切换，操作复杂繁琐、效率低下；
靠人脑记忆、纸质记录以及互相独立的IT系统，无法集成完成业务所需的全部关键信息。
不少企业在不同阶段建设了不同的IT系统，但大多数IT系统在建立之初的目标都是解决局部问题，随不同目标要求建立不同的IT系统，久而久之就形成系统越来越多、相互独立的局面。由此引发一系列问题：
各环节的业务数据分散在互相独立的IT系统中，难以深度分析和挖掘数据价值；
部分关键客户数据、业务信息掌握在经办人个人手中，造成营销数据监管缺失风险。
移动互联网环境要求外向型企业超越传统的客户关系管理，需要能帮助企业迅速实现线索引流、吸引潜在客户，能无缝跟进商机并促成交易、能将外部业务端与内部运营端有效对接，实现订单至交付全流程管控、能有效分析客户的价值并帮企业留住最有价值的客户。聚联全流程数字化营销管理平台系统(简称聚联WPDMS)正是基于帮助企业快速提升移动互联网时代的客户关系管理能力而开发的数字化营销管理系统，其核心特点是：
流量渠道方面，聚联WPDMS融合了Google、百度等搜索引擎，微信、抖音、推特、脸书等社交工具，以及阿里巴巴、中国制造网等行业平台三大主要渠道，提出了兼具渠道引流优化、渠道运营指导、商机大数据采集的整体解决方案，实现一个入口全渠道管理。
渠道入口方面，聚联WPDMS以全能型门户形式提供前端推广入口，全能型门户符合百度、Google双引擎标准，通过采用全站自适应、全站静态生成、全球CDN加速、多语言和小语种支持、兼容RTL布局、自由修改源码、融合即时通讯工具、一键分享等技术，实现可靠、安全、高效，做到高兼容、高收录，高效全球部署、快速本地化推广。
聚联WPDMS通过采用开放API接口、数据仓库的实时+分层技术，以及高效率流程引擎，打通外向型企业物流与信息流实时准确任督二脉，将前台线索至订单、后台采购至交付全流程数据按照业务规则进行有效汇集与贯通，实现数据破壁与融合、精准实时支持业务处理。无论工贸型企业还是贸易型企业、不管是初创型企业还是成熟型企业，都能在一套系统中完成全流程作业，实现正向数据支持业务、逆向数据驱动业务。
聚联WPDMS能力为企业快速响应客户需求提供强大的信息支撑，同时也为商业智能所需的营销和运营大数据创造了条件；强大的全流程数据管理能力，将企业从市场到供应链全流程有效衔接起来，再配以科学的业务规则，将对企业各环节隐藏的、碎片化的客户或商机信息产生强大的虹吸效应，进而将其强力汇集并整合至企业核心数据中。
为有效打通和汇集企业和外部系统的数据实现全流程能力和全渠道管理，聚联WPDMS提供了全开放的API接口，有效对接企业外部渠道系统和企业内部常用系统。外部渠道系统接口包括各种社交平台（如微信、微博、抖音、推特、Facebook等）API，各种搜索引擎（如Google、百度等）运营API，各种即时通讯坐席系统（如微信、QQ、Facebook Messenger等）API，实现与外部渠道数据双向交换；企业内部常用系统接口包括常见ERP/MES/WMS/SRM系统（SAP/Oracle、金蝶/用友/鼎捷等）接口、常见OA系统（泛微/蓝凌、钉钉/企业微信）接口等，以及企业定制开发的其它系统接口。
聚联WPDMS丰富的内外部接口配合自身优秀的数据结构设计，为系统的可伸缩功能配置、与企业及外部系统数据融合提供了强大而健壮的技术支撑，构成一个开放的系统，有效降低企业的部署成本、周期和风险。
功能强大的流量营销辅助决策支持；
聚联WPDMS为外向型企业提供了从行业数据采集到智能分析、优化方案推荐等辅助决策支持功能，协助用户运筹帷幄，是各层级用户的好参谋。
在数据采集层，系统有全球营销资源库、行业营销资源库、多语言关键字权重库、热点话题库等；在智能处理层，构建了智能分析推荐算法模型和自定义筛选器；在应用输出层，将算法模型推荐方案按照渠道推荐、资源投入建议、SEO动态优化建议，以智能优化推荐的方式输出。
聚联WPDMS决策支持模块既可引入外部专业营销机构资源库，也可以根据企业营销经验自建企业特色库，并根据具体营销策略构建分析模型、提供辅助决策支持，成为企业足智多谋的智能参谋，为各级人员决策赋能。智能参谋为企业应对越来越复杂的运营环境提供了好帮手，也为培养运营专业团队提供了专业指导方法和工具。
开放的流量营销运营知识库；
聚联WPDMS内嵌了功能强大的入门知识库(Know-What)和进阶知识库(Know-Why & Know-How)。入门知识库包括SEO优化技术、SEM竞价排名、百度和Googl算法、微信和Facebook运营规则与技术分析等事实性和概念性的知识，帮助运营人员从白纸向菜鸟跨越；进阶知识库则从如何利用智能参谋快速决策、如何从行业与客户角度深度分析和策划企业内容运营，如何将经验转化成模型与算法，进而让知识产生新知识实现知识库自我迭代和积累提供全方位的方法论指导。
通过利用系统外的外部培训资源和系统内知识库知识，帮助各级运营人员构建起适合各自的可快速应用的知识域和学习方法，通过系统训练让现有员工迅速掌握营销技能和知识体系，精准训练人才梯队。
聚联WPDMS已帮助数十家中大型外向型企业进行私有云部署，同时即将为一定规模的中小企业导入基于公有云的SaaS化应用，系统主要应用场景有：
帮助企业迅速实现线索引流、吸引潜在客户、跟进商机、促成交易。打通搜索引擎、社交平台和行业平台三大主要引流渠道，精准吸引潜在客户；以商机为主线，通过接触点提醒、事务跟踪方式，为业务人员提供商机到订单的全程助手；
帮助将外部业务端与内部运营端有效对接，实现订单至交付全流程管控。融入ERP系统和PDM系统数据，实现产品选型、快速报价询价、订单辅助评审等业务处理和辅助决策支持；针对外购品管理，与云工厂供应链管理系统对接；还可根据需要与第三方物流、海关数据互通；
帮助有效分析客户的价值并帮企业留住最有价值的客户。根据客户交易数据、售后服务数据，以及需求预测数据，结合客户类型分析模型对客户进行分类，为企业制订精准服务策略提供决策支持，帮助企业留住最有价值的客户。
随着中国融入全球化的进程加快，外向型企业必将由粗放型管理向精细化管理持续转型；全球移动互联网技术突飞猛进，既给外向型企业带来了巨大的发展机遇，但同时也拔高了企业竞争的核心竞争力门槛。客户关系管理作为外向型企业营销策略的核心，将得到企业更多的关注。基于以客户为中心的理念和以移动互联网技术为核心的全流程数字化营销管理平台系统将为为外向型企业数字化变革赋能、助力企业转型与成长！
宁波聚联科技有限公司注册资本实缴1000万元，现有员工40余人，拥有一支优秀的管理咨询、产业平台开发、产品运营团队，建立了科学、规范、高效的管理体系并通过ISO 20000和ISO 27001、CCRC等体系认证；公司现有软件著作权数十项，被认定为软件高新技术企业、浙江省高成长科技型企业；我们与同济大学、武汉理工大学等知名高校深入开展产学研合作、同国内多家知名管理咨询机构进行战略合作，在数字化赋能制造业的理念下协同创新发展。
迄今，我们的数字化中台服务于浙江省司法厅、宁波日报集团、国家渔业创新联盟、宁波舟山港、中国海天集团、泰瑞机器、博创装备、伯乐塑机、宁波自来水等数百家政企单位，有效促进企业数字化变革。
未来，我们致力于成为中国知名的数字化中台服务商，为企业数字化变革赋能、助力企业转型与成长！
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