近年来，随着科技与金融的深度融合，金融服务更加高效便捷的同时，也对消费者权益保护提出了一些亟待解决的新问题。许多新型的网络诈骗层出不求。作为从成立之初就坚持依法合规经营的重庆小雨点小额贷款公司（下称“重庆小雨点”），始终将消费者权益放在工作首位，从内控管理、科技研发、业务流程、客户服务等全方位对消费者权益保护工作进行了覆盖。
消保工作完成2.0升级
为保护公司消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，根据国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》、中国人民银行《金融消费者权益保护实施办法》有关规定及《重庆小雨点小额贷款有限公司公司章程》，公司此前制定了《重庆小雨点小额贷款有限公司消费者权益保护工作制度》。今年2月，根据重庆市金融局《关于进一步加强小额贷款公司消费者权益保护工作的通知》，公司对消费者权益保护工作也完成了2.0升级。
新版本对公司消保工作的职责分工、组织架构和工作要求进行了优化和完善。其中明确要求：公司应当尊重消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险，或者进行强制性交易；不得以虚假、片面夸大或混淆利率费用等方式对消费者进行诱导、误导营销，不得以欺诈或引人误解的方式进行营销宣传。新版本要求公司应当了解消费者的还款能力，不得过度授信，不得发放无指定用途贷款，不得发放“校园贷”。同时，明确了公司员工行为规范、员工手册或相关绩效考核、纪律惩处文件中应涵盖消费者保护相关的考核、考评和奖惩内容。
常态化开展金融知识普及
重庆小雨点一直切实履行维护保障金融消费者合法权益，增强消费者的维权意识、风险识别能力和责任担当意识的企业社会责任，始终坚持以“用户为中心”的“安心”发展理念，深入推进小贷公司消费者权益保护工作，持续开展金融知识教育普及。每年，公司都会开展3.15消费者权益保护日、6.14关爱征信日、反欺诈等主题公益宣传活动，其中反诈公益活动已连续开展7年。今年3.15消费者权益保护日，公司将积极响应央行要求，以“依法维护征信权益 警惕’征信修复’骗局”为主题开展宣传，希望通过宣传，起到净化征信市场环境，维护信息主体征信权益，提高全社会诚信意识的作用。本次宣传活动将采取线上线下相结合方式，通过图文、知识问答等多种形式，对’征信修复’骗局的知识进行宣传，希望广大消费者能够甄别各类虚假征信修复信息，保护好自身的合法权益。
重庆小雨点作为一家提供普惠小微信贷服务的企业，将继续坚持合规稳健的经营理念，坚守本源，以科技引领信贷产品和服务的不断创新，为消费者打造更加安全化、智能化、便捷化的产品，让消费者能够安心使用信贷产品，解决中小微企业融资难题、融资慢、融资贵的问题，促进普惠小微信贷服务水平再上新台阶。
