为积极响应重庆市地方金融管理局“3·15”金融消费者权益保护宣传号召，提升公众金融风险防范意识，重庆小雨点小额贷款有限公司（以下简称“小雨点”）携手重庆市小额贷款公司协会（以下简称“市小贷协会”）于近日正式推出“金融消费者八项基本权利”系列漫画。该漫画以通俗易懂的案例和朗朗上口的口诀，生动解读金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权等八大权益，助力公众成为金融消费的“明白人”。
此次漫画的发布标志着小雨点2025年“3·15”消保宣教活动全面启动。围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，公司通过“机制+宣教+科技”三位一体模式，推出了系列举措，全方位守护消费者合法权益。
小雨点将消费者权益保护纳入企业核心战略，定期开展全员及合作方专题培训。3月4日及13日，公司分别组织开展了个人普惠业务合作方线上培训以及全员消保主题培训，强调合作商户需严守诚信底线、杜绝诱导消费，公司也会通过定期巡查、商户评级等机制，推动协同共治，从源头保障消费者权益。
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在宣传活动期间，小雨点充分发挥线上渠道宣传优势，在官方微信号、APP、微博号等渠道发布“金融消费者八项基本权利”系列漫画，还持续发布警惕“金融黑灰产”、“修复征信陷阱”、反诈知识等金融知识推文，全面提升消费者的金融安全意识。同时，在线下利用公司电子屏、合作方门店张贴主题海报进行宣传，扩大宣传声量，形成了立体化宣传矩阵，有效提升了消保宣传的覆盖面和影响力。
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数字化浪潮下，数据安全与隐私保护成为金融消保的重要课题。小雨点自主研发的“慧听”智能系统，依托AI语音识别与自然语言处理技术，对贷后外呼实施7×24小时全流程监测，精准识别违规话术、敏感信息泄露等风险，准确率达98%。系统上线以来，累计排查外呼记录超50万条，推动投诉率下降35%，在优化服务规范性的同时，为消费者隐私加筑了坚固的“数字防护墙”。
消费者权益保护是金融科技企业的生命线。小雨点通过“机制+宣教+科技”的三位一体模式，将消保工作融入公司的日常管理和运营，力求让每一位用户都能感受到有温度、有保障的服务。未来，公司将持续探索消保创新路径，为行业可持续发展注入新动能。
