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玩乐行业最新案例,看温泉会馆10天发出员工奖励3万元,门店收入30万元

玩乐行业最新案例,看温泉会馆10天发出员工奖励3万元,门店收入30万元 小精灵智慧营销
2019-12-02
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导读:吃喝玩乐,一网打尽!


开篇立题,今日案例:玩乐行业商户,话不多说,我们先来说说这个商户:


海裕城养生温泉洗浴会馆,山东威海老牌洗浴养生会馆,上线小精灵会员营销系统,第一期活动为期10天,拉动销售额300000+增长,员工分销提成30000+,卖出去季卡、年卡共计400张+,老顾客到店核销次数5300余次。


话说玩、乐这个行业,很多服务商都有这样的商户,但是在营销玩法和策略上大家还是有诸多疑问?怎么谈呢?用什么策略谈呢?怎么定价呢?怎么做出效果呢?


小编此次去青岛CHINA SHOP,也正好深入的了解了几个本地的优秀服务商,让我印象最深刻的就是山东威海威付团队:在我们展会第一天的大会现场,上万人的参观会场。


老板欧文亲自带着整个公司的销售团队10余人,前来现场和我们学习交流,拉着公司产品、运营、对应的负责人给现场做培训演练、提问交流,真的是时时刻刻都在找机会、抓住资源打磨团队,我觉得做得优秀的团队一定是有原因的。


此后,了解到这个团队做了挺多玩乐行业的标杆商户,小编历来本着近水楼台先得月的原则,自然是第一时间采访了他们团队小伙伴,为大家带来一个玩乐行业的标杆案例分享:


PART 1 支付,来回切换,营销,绑定门店

问到海裕城养生温泉洗浴会馆对应负责人--张贤钊 结缘海裕城的的故事,他说:我直接给你发语音吧,然后给我发了十几段语音(笑cry/(ㄒoㄒ)/~~)总结一下吧。


“这个商户其实也是老关系了,2017年认识;老板夫妻两人50岁左右,之前做支付就接触过,用了一段时间他们的支付,2018年被0费率切走了,之后去聊营销,老板最开始因为收银系统有营销就拒绝了;直接最近一个契机:老板9月去听了一堂互联网运营的课程,回来主动联系说要做!”

沟通他的需求和痛点:如何讲线下商场线上化去售卖?如何通过会员引流、锁客?如何锁定年轻人的客户?如何锁定用户长期的消费?如何通过有效的方式触达到他们?


通过短暂的沟通,一拍即合,落地也是雷厉风行:9.27日签合同打款,9.28-9.29日完成所有策略配置,员工分校码物料,30日预热全员培训,10.1-10.10日第一期活动就如火如荼的搞起来了。   


还记得,全员启动大会上,老板说“活动我们之前也做,但是一直做得不温不火,现在我们要借助电子会员的力量,当年他们找我3800的时候我没有做,现在9800我也要做......”


贤钊说:“自己在他们员工内部群,看到每天的数据不断增长,员工分销提成高了,他们都积极主动推,老板最终也对效果很满意,自己也很有成就感!”



PART 2  会员体系立竿见影 只需3招

下来我们来仔细看看海裕城会馆会员体系的玩法策略和亮点,其实只用了3招,立竿见影。

电子会员+月卡、次卡、年卡+员工分销

升级电子会员体系:3秒开卡-原生卡包-服务通知100%触达-付款码即可自动核销

传统的会员体系还是记账会员体系,但是小精灵电子会员体系是基于微信底层,原生卡包里面的会员卡,扫码通过用户微信appid直接拉取底层数据,只需3秒即可开卡,卡包直接落到微信-我的-卡包里面。


每次开卡、消费、发券、推送消息,都可以直接通过微信”服务通知“发送给客户,能100%触达到用户,效率和触动远远高于传统短信之类的方式。用户到店,只需要出示微信付款码,自动核销,实现会员4.0时代-付款码即会员码。



月卡、季卡、年卡:巧用计次卡,深度锁定消费者,培养忠实客户

沟通海裕城老板的时候,提到了计次卡,老板当时就觉得很不错。

1、可以让用户长期、多次来消费;

2、关键借助会员卡售卖也没有平台卖券的高额成本;

3、核销方便,会员自己需要出示付款码就可以核销;

4、线上电子会员次卡,可以吸引大部分年轻人办卡消费;

5、计次卡的销售,尤其是季卡和年卡,对于做储值沉淀和拉动二次消费的效果都很好。于是,就拟定除了计次卡的方案,月卡是引流的最低门槛,关键还是以季卡和年卡的售卖为主。


员工分销:实时激励到账,促动门店员工积极性

一切准备就绪,最后就是推广的问题了,以前门店也做活动最终效果不好,之前也有员工提成,但是效果也还是不理想,究竟是什么原因呢?我们总结了几点:


① 实体卡办卡,流程复杂,需要用户体验后到前台储值,员工没有时间专门离开岗位引流消费者到前台储值,而且关键还可能业绩不好区分,容易扯皮。


② 提成奖励都是滞后的,需要隔月和工资一起发放,员工不知道自己每天到底能提多少,会不会被扣款,积极性有限 。


而我们的员工分销,3分钟提成到账,还记得30号预热的当天,所有的员工开始发朋友群、发群、转发朋友,当天就有一个男浴的小哥对贤钊说:”只要你们明天上线了会员系统,我就能卖出去20张卡。


事实证明,效果也是非常的好,每一个员工,人手一张员工分销二维码牌,一边做服务一边就可以有意向的推广,第3天一个浴室的40多岁大姐,就挣了3000元的提成了,相当于多上了一个月的班,关键这边消费者购买卡,提成实时激励,就问刺激不刺激,员工都自发的开始在群里报业绩,自己加油打气。来看看现场发回来的报道。



PART 3  落地细节 为效果把关

预热、准备很重要:落地海裕城,其实所有的策略,上线,一共只用了3天,但是专门花了1天做全员培训,每个部门拉群、每个员工的二维码-实体版的、电子版的,发朋友群,发公众号预热,群策群力,多维渠道推广,都是最终效果的前提。



培训每一步都要标准化:培训很重要,尤其是员工分销能力要打爆,从员工引导开卡话术、朋友圈发文的标准话术、分销奖励在哪里看、如何提现、群里的实时服务和问题解决,还有关键一步就是Check,找每一个员工去抽查话术,保证大家都能清楚表达出来!



业绩实时同步,刺激到位:要想员工又积极性,那实时的播报必不可少,就用同样在你旁边的小伙伴做对比,形成有效的蝴蝶效益,互相对比,动力满满,看看那些10天拿来5000多提成的小伙伴,就是你旁边的人,员工积极性爆棚。



数据复盘搞起来:一期效果做完了,一定要和门店运营、老板、财务,一起复盘数据,复盘数据结果;数据中发现的优、缺点;对应的改进的意见和建议;还有下一期活动的方案策略。


目的是:和商户建立深度运营的粘性,同时体现服务的价值和最终数据的价值。

海裕城第一期活动结束(为期10天)
卖券(季卡、年卡):卖出近400张+;核销次数5300次+;卖券收益30万+
创建分销员工:60人,发展消费会员406人,员工激励实时发出30000元+电子会员开卡:10天,会员开卡且消费人数500人+

第一期活动结束,海裕城方对活动效果还是很满意的,目前正在沟通下一期活动中,也沟通把会馆的其他项目全部加入到电子会员体系里面来,好好策划一下线上营销活动......



PART 4  幕后私人采访时刻

最后,小编采访了威海威付的boss欧文,谈及成交品牌商户的几个关键点:“其实都是一些老生常谈的问题......

1、首先一定要了解对方的业务,找到需求和产品能力的对应切入点,不能去碰运气,聊些无关痛痒的功能点。

2、一定要对自己的产品,熟悉、熟悉、再熟悉,对方任何问题都能到正面的、专业性的答复。

3、找到关键决策人,营销是一把手工程,会节约大量的沟通成本,提高沟通效率,同时好的落地执行必须要一把手的支持,这是出效果的关键。


好啦,本期的案例分享就到这里啦,有玩乐这个行业的商户感觉行动起来吧,满满的干货,你get了吗?联拓数科--用数字科技赋能线下商业,愿和你走得更远!

(最后感谢服务商--山东威海威付的案例素材支持)


 跟着小编走,案例套路全都有,关注我,带你解锁各行业营销最新玩法!

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小精灵江湖周刊

2019/11/22

   



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