2020年的开年，突如其来的新冠肺炎疫情，让各行各业都受到波及，线下经济的“停摆”，也催生出大量线上服务需求。疫情防控不能放松，但是企业复工复产和正常运行也不容久等。在此时，远程办公在不少企业的运行中扮演了重要的角色，众多企业广泛使用。
在实际运用中，企业微信不仅仅用于企业内部办公，还被运用于客户服务，开展业务。企业微信独有的能够与微信互通，这种连接C端的能力，成为很多企业应对疫情的“救心丸”。这场特殊经历会让众多企业的工作、沟通、业务模式都衍生出新的变化。
联拓数科作为服务线下数十万商户的聚合支付及数字门店解决方案平台，也是企业微信核心服务商，在此期间也是大力开展：助力实体门店办公在线、服务在线的工作，借力企业微信结合自身小程序、商城等能力，免费赋能，帮助商家共抗疫情，下面给大家分享两个经典案例，供大家借鉴学习。
比格餐饮公司是经营意大利式明厨自助比萨的连锁企业。2002年进入北京，率先推出39+N自助比萨经营模式。2003年正式成为中国连锁经营协会会员企业，蝉联荣获“2006―2008年度中国特许经营最具成长力奖”。
目前在全国拥有100多家餐厅，围绕“规模发展连锁经营”的目标不断壮大和完善，公司向更多品牌发展，目前同时拥有比格比萨，么么咖啡，盒乐弁当，火焰鸟牛排，四个品牌，更向集团化发展，并矢志成为中国餐饮行业卓越品牌。
正是疫情当下，所以门店不能正常开业，集团有近2000人员工，首先如何修炼内功员工稳住才是重中之重：
①比格效率：一周时间，2000人全部组织在线，老板直播开大会鼓舞军心。让每个员工都有归属感，有事可做，借助企业微信快速实现组织在线，沟通在线
②比格温情：让员工都参与共同守护企业添砖加瓦，有的店门店组织员工通过周边送外卖形式，为企业增加收入；有为社区提供饭菜供应，提高企业知名度好感度！这一切的协作沟通都通过企业微信群、群直播等形式实现和传播。
③每个员工可添加20000人，进行门店会员拉群，精准沉淀会员，发送门店活动，员工价值发挥大到最大；同时客户群、客户朋友圈的能力发挥到最大，真正实现“人即服务”
通过企业微信的乐享功能，为企业提供知识库积累、企业新员工培训、企业员工晋升考核、评级、企业岗位培养、交友聚会、跳蚤市场、房屋租赁打造公司自由交流平台。
知识库
根据员工类型、岗位、职能设置知识库，供员工自主学习
在线课堂
开设在线课程、章节课程，可以查看员工学习状况、在线考试等，高效培训
企业社群
不同省市、不同门店，开设社群，可以发帖、发活动等等，构建归属感
直播应用
乐享直播、群直播的应用，让大家每天都能见到、听到彼此
味妙烤鱼吧是北京味妙餐饮管理有限公司旗下主营品牌。2006年第一家烤鱼吧登陆北京，至今已历14年。公司本着“以人为本，以客为尊，以质生存，以信发展”的经营理念，至今21个门店，500人的团队，年销售额突破1亿余元。
正是疫情当下，妙味烤也面临门店不能正常开业现状，企业趁此时机转变思维，与联拓合作，全面建立企业数字化、在线化生态。
传统模式：
①1.0味妙烤鱼吧所有的客户只做了店里的会员CRM，但大部份顾客都是过客
②2.0后来建立了以店经理为主的个人微信群，但群活跃度不高，没有新的方式激活
现在模式：
①500员工全面启用企业微信，每一个员工都可以使用微信添加顾客，同时全部拉入企业的组织构架中，顾客咨询和服务，做到句句有回应，事事有着落！
②借助企业微信标签能力，顾客分类，会员分类精准管理、精准触达！
③结合联拓外卖商城，直接微信推送小程序，全面服务在线化！
传统模式：
①1.0市场营销方式主要依靠线下和会员CRM的方式促销，但是营销受众面积小，参与人数不多，员工也没有参与感
②公司人数超过500人，没有统一的进行员工培训，微信好友个人最多只能添加好友5000个，而且个人微信无法统一管理，员工营销方式、话术、链接等都没办法统一管理
现在模式：
①500员工全面启用企业，企业微信可支持10000人全员群、加好友支持添加20000人，每个员工都是超级销售员！
②客户进入会全部便签、全部沉淀到企业客户、全部可统一客户群、客户朋友圈、统一转发活动链接，品牌营销能力大大增强！
③同时，疫情期间支持300人音视频会议，实时管理监控员工工作状态，即便在家，也能高效协同办公。
疫情期间，免费助力：
①服务商有KA客户，需要落地企业微信的，欢迎联系我们了解政策及方案！
②KA客户也可以直接联系我们，免费为您提供搭建及咨询服务！
③疫情期间，外卖商城小程序，可免费提供商户使用！
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小精灵江湖周刊
2020/3/13
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