超2万人观看，联拓双12年度盛典直播，精彩回顾！- 大数跨境

小精灵商户通

2021-12-18

导读：很多服务商直呼“越听越有味道！”

双12当天，在女团小姐姐热情奔放的舞蹈中“小精灵年度复盘&颁奖盛典”直播活动拉开帷幕，直播间观众总数突破2万人、点赞数10.6万、评论数2853条、转发数816次。

作为小精灵年度盛会，联拓CEO冯红兵“倾情巨制”62页PPT，给服务商伙伴分享了：深度的行业洞察、2021年小精灵的复盘以及2022年的战略布局。好评如潮，很多服务商直呼“越听越有味道！”表示听完冯总的分析，瞬间思路清晰了，知道明年该如何抢先布局了。

既然如此精彩，小编就把冯总直播的精华梳理出来分享给大家，希望能给错过直播的伙伴们一些福利！

2021小精灵对行业的5个洞察

支付机构亟待转型

三方公司进入数字化深水区，各显神通，通过流量运营、Paas平台、收银Saas助力线下高质量发展；商户数字化需求暴增与薄弱的银行数字化服务能力矛盾加深，银行也采取数字收单、费率优免、软硬件买单等措施，寻求合作。

私域流量如日中天

今年是私域流量非常火爆的一年，受到各方关注，为什么今年大家会如此重视私域流量？因为从经营商品到经营用户线下商业的底层逻辑正发生质的改变：用户在哪里生意就在哪里。过去开店低买高买，是赚“货”的钱，现在私域流量把逻辑变成了赚用户的钱，从这个顾客成为店里的“用户”到流失，整个生命周期内，从他的客单、复购、活跃度赚钱。

收银市场冰火两态

收银软件厂家第一梯队大额融资、大力发展SaaS、线上、移动端、杀插件+强升级等；二三梯队开放合作，获得能力互补，资源合作，寻求规模发展。收银软件代理商，C/S类新客户减少，支付被严控，收益减半，服务价值减弱；SaaS类，假SaaS多，无续费收益，纯收银粘性差，切换成本低。

快消品牌逆势突围

纷纷转向精细化营销：实时监测，实效营销。以元气森林为例，疫情期间元气森林运用马上赢线下零售监测网络在产品创新和市场营销方面保持快速迭代，迅速在市场上占据一席之地。对于很多快消品牌来说，大型商超饱和的现状下，下沉市场是获得增长的重要阵地。而下沉市场的移动支付带来的单品数字化，会给整个快消品牌带来数字营销的条件。

平台基建快速崛起

传统的ERP主要是负责内部流程和报表，流程和报表做的非常完美，但是现在流程和报表已经满足不了大型连锁集团的需求。大型连锁集团需要平台来赋能，一端抓消费者，一端抓账户，未来每一个连锁都会是一个平台。当然，不是从ERP经过简单的升级成为SaaS，如果底层的结构不变，生意也会很难实现突破。

2021小精灵产品的10大革新

首先是产品端的5大革新

小精灵插件

老旧收银是门店数字化的拦路虎收款小精灵插件打通线下的能力正成为门店数字化连通器，实现存量数字化、跨软件打通、轻量化实施、超级传感器。做到了插件品类第一、技术服务中心、合作开放OEM，为三方、四方、银行全面输出，让插件成为支付行业标配。

数字前台POS

数字嫁接，跨越鸿沟，奔赴未来，在不创造新矛盾，不产生新成本的门店数字化方案，一键打通商户数据库，实现存量客户价值重挖掘。数字前台POS是“门店的大脑”，它把本地收银软件后台和前台的移动支付、卡券营销、商城外卖、智能设备打通了。

小精灵Pro

万千行业，数年沉淀，新老交火，严重内卷，不能停于接支付的浅连接，更需要共创共生共赢，严挑细选深度融合，输出优秀收银矩阵，包括零售大、中、小店，餐饮专版、油管系统、酒店系统、商管系统。

小精灵私域SaaS

用“私域会员”打造连锁企业自己的流量平台，用“虚拟钱包”打造连锁企业自己的交易平台，为连锁企业批量输出平台科技。小精灵私域会员产品的核心策略是：自动识别、全量触达、自动运营、良性发展。小精灵虚拟钱包产品的核心策略是：预授信、7/2/1按比例分配、费用管控、实户对接。

"联+"支付中台

商业基建，盈利清晰，反内卷，反浪费，打造一站式移动支付管理平台，包括商户管理、渠道管理、返佣管理、员工管理、交易查询、风控管理、平台配置、移动管理8大模块。

我们这一年累计接入支付通道54个、收银系统接入45个、OEM插件25个、“联”+业务占比28.5%。

其次是在场景上的5大革新

数字零售

“端”+“云”，双剑合璧破局零售数字化，实现支付统一、会员统一、储值统一、营销统一、商城统一、财务统一、数据统一。

数字餐饮

与菜么么深度合作，让小精灵卡券营销与菜么么收银融合赋能，给客户提供全套的方案。此外，小精灵4G语音王+轻会员在收银场景中很适用，拉来很多会员。

数字加油站

倾心打造，油+非油，线上线下完美联动，已经做到一键加油，极速结账，油卡区分，营销多样，拉新裂变，私域沉淀。

数字商圈

通过会员小程序、支付自动积分、权益卡、久其小精灵Pro，打造百货商圈、购物中心、园区厂区的私域新模式。

数字商盟

将分散的商户整合成商盟，点石成金，形成服务商自己的私域客户，联合运营，普惠营销，自动识别，自动弹券，自动核销，自动派券，储值隔离，公私结合。

2022小精灵6大战略布局

收银软件服务商

OEM自己品牌的收银系统！做服务品牌：设备服务、软件服务、支付服务、私域服务、品牌服务、增值服务，全面综合立体的服务商户，联合运营，与商户共同富裕。

移动支付服务商

存量互切，不足以成就客户价值！通过单店数字化赋能进而打造自己的数字商盟，小精灵提供全场景“聚合支付+聚合营销”解决方案。

收银软件厂商

无需重复造轮子，数字化全能力输出，仅需一周即可拥有软件厂家自己的全套数字化能力矩阵。

支付机构

喝牛奶无需开养殖场！开放合作，抢占市场，资源互换，联合共创“牛奶+”；同样的支付，不一样的价值，结构决定结果，打造“移动支付+数字商业”双中台的“动车组”发展模式。

快消品牌

基于移动支付的品牌数字营销，高ROI回报让品牌收益良多，头部市场覆盖之后，中长尾市场开始受到品牌青睐。下沉市场的中⻓尾超市机会来袭，联拓单品打通能⼒解决⽅案，打造品牌技术服务商和营销服务商。

联拓数科

无限开放，联合一切可以联合的力量，收银、用户、资源、设备、服务、互连互通，共同推动线下商业数字化进程，让商业科技赋能商家增长。

2021度服务商颁奖盛典

本次直播还进行了年度颁奖，共有50多个服务商从激烈的角逐中脱颖而出，捧回属于自己的“联拓小金人”。

最佳机构合作奖

2021年，小精灵致力于打造一站式数字商业服务平台，开放了自己的插件能力，会员能力，钱包能力。去跟更多的三方公司，四方公司做了接口打通。给全国3000家服务商提供更多的通道选择，在区域里可以联合更多的资源拓展业务，在合作过程中，涌现了很多小精灵“联+”机构合作伙伴在全国各个区域为我们全国服务商打标杆，上政策，供资源。

此外，本年度小精灵推出小精灵Pro产品体系，严选更多优质的收银系统，推荐给全国服务商，这些合作软件产品完美打通了小精灵会员营销，强强联合，从前端到后端，从收银到会员为小精灵服务商提供更符合市场需求的产品，从此小精灵以及服务商背后，又多了这些重要贡献的合作伙伴们，所以我们特地设立了最佳机构合作伙伴奖，感谢他们对小精灵业务的认可和支持。

本年度有9家机构合作伙伴获得了该奖项。

开创先锋奖

唯有创新才能赢得发展，唯有品质才能获得共赢。小精灵一直以产品能力和创新精神为我们的努力方向，而赢得市场口碑。我们公司产研人员占比近70%，从16年收银黑科技，收款小精灵面世，18年发布会员营销产品，今年推出数字前台及加油站、数字商盟、商圈等多个细分行业产品线，每一次都是被市场认可的创新行动。

而这样的成果离不开我们优秀的服务商和小精灵一起创造、共同成长：下市场，提需求，把产品打磨的更加完善和极致，更加贴合终端商户的使用场景。在此，衷心感谢一路以来陪伴小精灵一起开创的伙伴们，让我们在未来的道路上继续披荆斩棘！

本年度共有14家服务商伙伴获得该奖项。

杰出贡献奖

2021年，对于支付行业来说，是异常艰难的一年，很多四方支付公司，区域服务商，生态合作伙伴面对疫情反复冲击，支付政策的各种变动，变现收入的日益减少等诸多原因纷纷退场。但是也同样在今年，小精灵联合区域服务商，整合生态合作伙伴，坚持走出一条联伙伴，拓市场，富共创的运营之路，在这几年艰难前行之时，有无数的服务商跟联拓一起共同成长，度过重重难关。

有些服务商借助小精灵营销能力在区域进行商户深度经营，给小精灵贡献了许许多多的优秀案例；有的服务商在区域拓展银行业务，银行政策结合小精灵产品进行商户覆盖；有的服务商结合小精灵的行业解决方案落地区域连锁，购物中心，打头部，拿标杆！有的服务商全力干小精灵的业务，把所有的商户都放到了小精灵，并且探索出属于小精灵服务商的新的收益模型！

这是信任！也是合作共赢！本年度，我们甄选了14位联拓优秀服务商合作伙伴，授予联拓杰出贡献奖。

联合共创奖

小精灵自诞生至今，就一直是与我们的忠粉联合共创而不断成长的！这个奖项即将颁发给我们的外围产品经理们！

你们都拥有丰富的线下商家数字化服务经验，为线下门店的数字化提供支撑，是数字商业服务的真正践行者！在与小精灵的合作过程中，你们不辞辛劳深入一线，摸清商户的痛点和需求，为小精灵的产品从优秀到卓越，提过许多精彩绝伦的产品构思与建议，也为每次新产品新功能的上线做过0-1的实践！未来线下商业数字化的日新月异，我们也需要更多优秀的联合共创者们，共同成就更加优秀的产品！