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复购率提升17%,佳家乐客超市的「群友价」初尝试!

复购率提升17%,佳家乐客超市的「群友价」初尝试! 小精灵商户通
2023-11-27
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导读:锁客黑科技。

打通线上商城、线下收银的小精灵「群友价」功能,自今年10月推出以来,受到很多零售商超客户的欢迎。

位于北京西城区的佳家乐客超市,就率先使用了这一功能,并结合「付费券包」的玩法,实现了快速拉新和深度锁客。

不到1个月,佳家乐客超市拉新会员1600+,吸纳储值29W+

今天,我们就一起看看佳家乐客超市具体是怎么操作的吧~

01.「群友价」锁客黑科技
🎊活动内容:挑选高毛利商品设置「群友价」,顾客只要在群内,即可享受专属优惠。
需要注意的是,在「群友价」商品的选择上,可以涉及不同品类以锁定不同的人群。

如膨化食品群友价,对年轻群体比较有吸引力,而油盐酱醋这类商品的群友价,则更能吸引中老年群体及一些做饭的人群。
💡拉新策略:除了享受「群友价」,首次进群的顾客还可领取2袋食用盐,或4个鸡蛋,用必需品调动顾客进群的积极性。

📋活动物料:

  • 易拉宝。在门口摆放入群拉新的易拉宝,对活动进行简单介绍,引导顾客扫码进群;

  • 「群友价」价签。群友价商品在价签上有所标注,用原价和群友价的对比,刺激顾客进群。

    有一点小建议,商户可以在价签上也放上入群二维码,如此顾客在选购商品时,就能自主扫码入群。

  • 标价牌。对于消费频次高、优惠力度大的群友价商品,也可以在更显眼的标价牌上进行展示,更易吸引顾客的注意。
由于佳家乐客超市刚开业没多久,线上商城搭建仍在进行中,暂不涉及线上群友价的部分,但由于小精灵「群友价」打通了线下收银,线下使用非常丝滑,能够自动识别群友价,轻松完成收银。

而因「群友价」搭建的社群质量更高,粘性更强,给佳家乐客超市的社群运营建立了基础。
社群管理员会不定期在群内发送特价产品信息,引导顾客到店消费。
02.深度锁客,直接激励
🎊活动内容:199元购240元大礼包,具体如下:
  • 200元会员余额;
  • 382元优惠券5张;
  • 1005元优惠券6张。

以上活动设置,其实可以理解为小额储值+优惠券赠送的形式。
看似超市亏了41块钱,其实优惠券有门槛、有时效,顾客使用了,就能给超市带来复购,商家并不亏;如果不使用,优惠券到期,商家也没有成本。
同时,储值的金额不大,却更能让顾客接受,且锁住其多少次消费,沉淀资金。
📋活动物料:在收银台摆放带有活动内容的易拉宝及跳跳卡,做活动宣传;线上则可以通过活动海报,在社群或朋友圈进行宣传推广。
💡售卖策略通过「拓客营销」给每个员工开设专属员工码,顾客通过该员工码购买券包,每卖出1个,即可获得3.96元的奖励,直接到员工微信零钱。轻松调动员工积极性,让其主动向顾客推荐购买,活动效果拉满。
工具再牛,再简单好用,也需要商家的执行力,所有活动并不是做了三五天就有效果的,它也需要时间来跑。
而商家要做的就是在这个过程中不断复盘、调整,做出最适合自己、性价比最高、最有效的营销活动。



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