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商户成交率80%以上，餐饮老炮斌哥有一套自己的“学问”！

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商户成交率80%以上，餐饮老炮斌哥有一套自己的“学问”！

商户成交率80%以上，餐饮老炮斌哥有一套自己的“学问”！

小精灵商户通

2024-10-18

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导读：打造壁垒，把客户做深、做透。

每一位创业者，

就像散落在庞大星系中的一个个孤独星球。

小精灵希望能够建立联结，

看见别人，

也让自己被看见。

我们在一起，

变成天空，

变成绿洲。

本期同行者：温州斌哥

小精灵6年同行者

斌哥是个老餐饮人了，从2005年至今，他见证了中国餐饮软件的问世、成长、发展、繁荣，到现在内卷严重的整个过程。

鼎盛时期，斌哥一年服务了2000多家餐饮商户。别人都说他运气好，总能碰到规模大、高质量的商户，而且忠诚度高。事实上，斌哥的优质商户都是经营出来的，他说不能为商家赋能、带来增长的服务商，终将被抛弃。

而关于服务餐饮客户，带着一股儒生气质的斌哥，有自己的一套“学问”。

沉浮十几载，结缘小精灵顺利转型

早期斌哥拓展的商户类型非常广，零售、服装、洗浴这些行业都会去做。经过几年的沉淀，他发现餐饮行业的软件应用需求高、商户基数大，于是决心深耕餐饮行业。

“我们早期主要做易石的软件，当时售卖餐饮软件的利润还是比较可观的，加上碰上了好时候，每天忙得晕头转向，但充满干劲。”

不过，随着美团、哗啦啦、客如云等餐饮软件公司的兴起，加上美团、饿了么线上外卖的兴起，线下餐饮软件的市场慢慢地被蚕食，斌哥的生意也受到了影响。

“一方面各个软件公司的价格战，让我们这些代理商苦不堪言；另一方面客户需求也在发生本质变化，对数字化、一体化的需求越来越高，传统的产品和服务模式，已经跟不上商家的步伐了。我手里的客户就这么一天天流失掉，再不转型就是‘死’。”

生死存亡之际，斌哥开始积极转型，寻找高性价比、高性能，更合适餐饮商家的数字化工具。

“我是在2020年的一次大会上接触小精灵营销的，正逢疫情期间餐饮商家对于‘私域经营’的需求爆发式增长，小精灵的会员营销体系，让我眼前一亮。”

想起当时的场景，斌哥说，就像是瞌睡遇上枕头，一下就对上了。

“那时我代理的餐饮软件，主要是做门店内部管理的，会员营销方面很薄弱，刚好小精灵主要是做线上电子会员的，不仅弥补了我目前的短板，而且适用的餐饮商户类型更多、性价比还更高。”

就这样，斌哥开始从纯软件售卖的服务商向运营服务商转型，给商家提供更精细化的服务，深度绑定。

好产品+好服务，丰富收益模型

在斌哥看来，跟小精灵的深度合作，像是及时给疲惫的身体注入了一股能量。

“我一下找到突围点了，光靠卖软件、不断开户，又不断被别人切，是很累的。但那时候我对营销确实不在行，小精灵为我们这种没啥营销基础的服务商做了很多，比如针对餐饮的各个业态营销模板、把成功案例的玩法集结成书，还通过直播等方式不断分享新案例，加上小精灵的工具很简单、很容易落地，很快我们就上手了。”

随着落地商户越来越多，他结合小精灵产品功能，总结出自己搞定客户的杀手锏。“我现在做新客户，主要是结合餐饮老板的需求提炼小精灵产品的几个亮点，成交率能搞到80%以上，剩下20%就是不可控因素。”

①轻便、高效；小精灵的支付码也是会员码，3秒开卡，顾客结账时出示二维码自动支付、核券、积分等，一气呵成。收银效率极高，哪怕是小的夫妻店，也能用得起来。

②自动化营销；这对服务商和商户都是十分友好的，大大降低了运营成本。“我们围绕拉新、复购、提客单、唤醒等一系列链路，提前设置好营销活动，譬如：会员开卡自动发券、消费时根据顾客的消费金额引导进行充值或阶梯派券，付款时系统自动核券等，整个流程高效、丝滑。我们也因此拿下了很多连锁客户，营销成本降低，门店收银效率提升1倍！”

③公域、私域流量在线化；小精灵餐饮打通了美团、饿了么、抖音几大平台，实现了聚合接单、聚合配送和聚合核券，商家公域经营、核券更方便，商家也可以用点餐小程序提高点餐效率、经营私域提升复购，实现公转私的闭环。

“其实‘触达’也是餐饮商家看重的一点，微信服务通知受限后，我们就用小精灵的企微群友价来做，会员质量提高了，触达也更精准直接。”

在触达上，斌哥对小精灵朋友圈广告也十分感兴趣。“小精灵的朋友圈广告能基于精准的地理位置和人群来投放，更加精准，而且能关联小精灵的卡券营销，数据复盘有依据。”

他认为，目前餐饮门店的宣传推广还是过于陈旧，性价比不高。“雇几个人发传单或者大喇叭喊，有些在找达人探店，投入产出比是不合适的。能精准投放的小精灵朋友圈广告确实是适合餐饮门店引流的。”

近些年，餐饮行业商家开店、关店存活周期变短。“在这种大环境下，深度赋能已有客户是很重要的。”

斌哥庆幸在小精灵的助力下成功转型，除了支付、软件业务，营销层面的代运营收益也非常可观，与商家绑定的也更深入。

“服务商选择产品的准则就是系统要稳、工具好用、成本也要低。小精灵在这方面是很有优势的，让我们在这种低迷的环境下实现营收的增长。”

一句话真实评价小精灵：一款有温度且不断精进产品。

一句话献给同行者：打造壁垒，要把客户做深、做透。

【声明】内容源于网络

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