近日，上海阿法迪邀请到原上海图书馆（上海科学技术情报研究所）副馆（所）长周德明莅临公司总部，为公司员工带来了一场以《公共图书馆：服务效能及其提升》为主题的专题讲座。
公共图书馆：服务效能及其提升
简要回顾
周德明认为，判断公共图书馆有没有发挥服务效能可以从四个方面来看：图书馆是否能吸引人进馆？人们进馆后是否愿意看书？是否愿意借书？是否愿意参加图书馆举办的各种活动并且觉得活动办得好？他同时指出，公共图书馆核心竞争力与服务效能提升有着直接关联。
随后，周德明从持证人数（率）、借阅册次（率）、到馆人次（率）、数字（服务）阅读量等四个维度分享了上海图书馆是如何将创新与品牌建设结合起来提升服务效能的。
最后，周德明就服务效能提升作了五点总结：围绕图书馆目标，聚焦关键要素，抓住提纲挈领、纲举目张之“纲”；着力创新，注重跨界合作；发现读者需求，满足读者需求，尝试新颖服务，引领读者需求；把服务做成品牌；敢于创新的组织文化，善于“尝鲜”的员工队伍。
