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阿法迪案例 | 图书馆运营服务

阿法迪案例 | 图书馆运营服务 阿法迪悦读
2023-11-02
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社会化运营,是公共服务部门将业务委托于企业运营,专注其核心业务。依照委托程度和企业运营能力,分为全馆型服务及专项运营服务。这种带有改革性、创新性、探索性、优越性的新模式,逐渐被国内越来越多的公共文化场馆吸收和采用。


上海阿法迪一直致力于文化领域专业化的一站式解决方案作为专业社会化运营服务商通过将需求与本土文化有机结合,制定个性化的运营方案。推动公共文化机构从服务提供者转为监管者,有助于促使公共文化机构提升服务品质,降低成本,从而提高财政资金使用效率,提高使用效能。

目前,上海阿法迪服务类型分为两种。1、整馆型服务;2、专项运营服务
【整馆型服务】
阿法迪运营团队全权负责委托方场馆的业务服务,如人员管理、日常运营、文化服务及市场开发等。委托方负责专注核心业务、对运营情况考核监督、固定资产管理及馆场水电费。
服务内容:场馆运营管理、场馆人事管理、阅读推广活动运营、品牌建设与新媒体运营、技术运维保障、总分馆建设等。
服务费用:人员经费、行政经费、阅读推广活动经费、大型硬件设备维护维保费、物业管理经费、税费、项目管理费等。
整馆型服务,以贵阳市少年儿童图书馆、成都市高新区图书馆等为例

01、贵阳市少年儿童图书馆


贵阳市少年儿童图书馆于2015年1月正式成立,于2016年2月25日正式开馆向读者免费开放服务。它是贵州省建立的第一家专属于未成年人的图书馆,2020年12月31日,作为贵州公共文化服务“十三五”收官之作,贵州省图书馆异地扩建项目和贵阳市少年儿童图书馆新馆建设项目竣工正式开馆运行。新馆建筑面积约2.3万平方米,共五层,少儿馆内部设置了亲子阅读区、外文阅读区、国学馆、文创园、影音体验区、螺旋楼梯等阅读空间,全年开放,将给少儿读者带来趣味阅读体验,成为完善少年儿童课外阅读和自学的主要场所、未成年人的第二课堂。
服务内容含所有对外开放区域以及密集书库、内部资料库等所有书库图书、期刊、报纸及非书资料上架,巡架、整架,馆藏记到与交接,破损图书、期刊、报纸以及非书资料修补或下架、调架、倒架,馆藏清点,读者借阅引导、闭架借阅取书及问题图书查找,书刊借还,现场维序管理、24H自助图书馆管理、图书盘点定位、征集书刊打包搬运、期刊回溯、志愿者管理、媒体宣传、宣传片拍摄、活动策划执行、新媒体运营、整馆技术运维、阅览区安全及其他临时性业务工作
贵阳市少年儿童图书馆项目现场,含项目经理、现场经理、部门及楼层主管、辅助岗、维序岗、行政、采编、技术、综合服务、活动管理、延伸服务等岗位共计62人;公司内部配套有专门的人事财务及相关管理岗位。
02、成都市高新区图书馆


成都高新区图书馆新馆是位于高新南区,图书馆功能分区将遵循由动至静、由休闲阅读到专业阅读”的原则进行打造,其中负层约 654 m²为多功能报告厅、贵宾室,1-4 层合计约 13000m²为图书馆区,设置包括少儿阅览区、普通读者阅览区、产业文献(电子信息、生物医药和新经济三大主导产业)阅览区、有声数字阅览区、休闲阅览区、自修室和 24 小时自习室,为广大市民提供集阅读、休闲、审美、艺术体验、文化交流于一体的生活美学空间。


服务时间为365 天,每天 9:00-22:30,服务面积 13654 ㎡。

服务内容含成都高新区图书馆图书、期刊和报纸的借阅和管理工作;书刊的整理、修补、剔旧、提存和注销工作;负责图书馆全民阅读活动策划;负责图书馆信息宣传;负责图书馆志愿队伍建设管理;管理和维护图书馆的自动化管理系统、网络信息系统、电子阅览室、主机房及其 相关软、硬件设备,保证其正常运行和使用、协助图书馆总分馆制建设等。


成都高新区图书馆图书馆项目现场,含项目经理、现场经理、部门主管、总分馆图书管理员、活动策划等岗位共计58人;各岗位人数根据图书馆的业务需要随时进行调整须以满足图书馆的各项业务工作正常运行。公司内部配套有专门的人事财务及相关管理岗位。

【专项运营服务】
委托方根据自身精力、不同运营阶段及业务需求,将一定范围的场馆服务内容委托给阿法迪运营团队。
服务内容:基础业务运营服务(窗口服务)、阅读推广活动运营服务、数字加工服务、技术运维服务、空间环境规划设计服务、新媒体运营服务、组织行业技术与管理交流平台、信息素养培训、图书馆管理系统等。
服务费用:以实际发生项目具体核算。
专项运营服务,根据上述所述需求不等,因此服务内容也各异,这里仅举例基础业务运营项目,以厦门市图书馆为例。(其他专项运营服务,在之后的推文中会涉及)
厦门市图书馆(文化艺术中心馆区、集美新城馆区)
厦门市图书馆(艺术中心馆区和集美新城馆区)两馆区面积8.5万平方米,集“藏、借、阅、检、咨一体化”的开放式阅览空间。

服务内容含所有对外开放区域以及密集书库、内部资料库等所有书库图书、期刊、报纸及非书资料上架,巡架、整架,馆藏记到与交接,破损图书、期刊、报纸以及非书资料修补或下架、调架、倒架,馆藏清点,读者借阅引导、闭架借阅取书及问题图书查找,书刊借还,少儿服务现场管理、自助图书馆管理、飞鸽传书服务、蓝牙扫描定位、征集书刊打包搬运、期刊回溯、志愿者管理、阅览区安全及其他临时性业务工作。

厦门市图书馆项目现场,含项目经理、现场经理、各科室主管、辅助岗、维序岗等岗位共计48人;公司内部配套有专门的人事财务及相关管理岗位。

上海阿法迪深耕图书馆行业近20载,有着丰富的行业资源,定期协办行业内的专业技术研讨会等活动,为客户提供优质的技术管理交流平台;同时定期邀请行业内专家、学者举办线上讲座、分享活动,为图书馆提供良好的学习和参考平台。


协助馆内借助新的数字技术和新媒体技术,深化与各地区、各行业、各部门的合作,建立良好的合作共赢关系,以实现体系化、规模化和标准化的资源建设。


阿法迪可为图书馆提供完善的图书馆运营服务,快捷的服务时效。能够在第一时间了解所面临的问题并积极沟通解决,保证能够在最短的时间内妥善解决相关问题,保证图书馆正常运作。同时围绕图书馆服务目标,聚焦关键要素,提纲挈领,给出适合图书馆自身发展的合理化建议,帮助图书馆长久、顺利的运营建设。


通过对地方特色旅游和特色文化的分析,结合图书馆服务与旅游服务,形成新的旅游发展优势和增长点,以激发文化活力,打造民众喜爱、特色鲜明的文旅融合新型服务业态。按照“宜融则融,能融尽融,以文促旅,以旅彰文”的工作思路,为馆内探索与旅游服务融合的有效路径提供帮助。


【声明】内容源于网络
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上海阿法迪智能数字科技股份有限公司于2004年10月10日创立,是国内领先的致力于将RFID(无线射频识别)技术应用于图书、文化和教育等多个领域的高新技术企业。
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阿法迪悦读 上海阿法迪智能数字科技股份有限公司于2004年10月10日创立,是国内领先的致力于将RFID(无线射频识别)技术应用于图书、文化和教育等多个领域的高新技术企业。
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