上海阿法迪一直致力于文化领域专业化的一站式解决方案。作为专业社会化运营服务商通过将需求与本土文化有机结合，制定个性化的运营方案。推动公共文化机构从服务提供者转为监管者，有助于促使公共文化机构提升服务品质，降低成本，从而提高财政资金使用效率，提高使用效能。这是阿法迪图书馆运营案例栏目的第三期，本期介绍的案例是深圳南山书房。
南山书房是南山区文化广电旅游体育局规划建设的新型公共文化空间，由南山图书馆运营管理，实行全天候、自助式、智慧服务。
作为“十四五”期间南山区打造的全民阅读新阵地，南山书房聚焦纾解公共阅读服务“最后一公里”的难题，建设覆盖城区的“十分钟文化圈”。
南山书房·弘毅阁
南山书房·薰风阁
南山书房·平原轩
南山书房·听云轩
南山书房·象群轩
阿法迪聚焦于五家南山书房的全方位运营管理与服务。具体业务涵盖：场馆开放、预约小程序及后台管理、文献资源管理、读者服务、新媒体平台管理、讲解接待服务、监督管理工作等多个方面，确保书房全年按需开放，保障书房的安全运行，为市民营造一个优质的学习环境，全面、多元满足读者个性化需求，提升书房服务品质。
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南山书房：全面管理，多元赋能
通过精细化管理和多元化服务策略，有效提升南山书房的运营效率和品牌影响力。
01、场馆运营：全面管理南山书房现场运营工作，保障5家书房全年正常按需对读者开放；
02、读者服务：包括线下现场及线上咨询服务，运营团队经过礼仪、专业话术等培训，确保在咨询、引导、以及活动协助等方面以专业、高效的方式服务于读者，提高读者对书房整体服务的认可与满意度；
03、产品优化：参与南山书房预约小程序及后台管理的优化工作，2023年-至今运营团队累计参与优化程序超过30项，不断优化小程序功能内容，读者使用书房服务更加便捷，有效提升读者预约体验；
04、文献资源管理：提供了专业的上架、整理、排架。特色馆藏轮换等服务，确保书房内文献资源的有效利用，提高图书借阅率。同时，通过加强服务业务培训，提升服务团队的专业素养和服务水平，使读者在咨询、引导、活动协助等方面获得更优质的阅读学习体验；
05、品牌建设：通过地图推广、小红书等第三方平台引导发贴和评论、海报展示及信息公告等策略，增加书房的曝光度和知名度，通过以上渠道宣传推广南山书房的服务项目和特色活动，树立南山书房良好的公共文化事业形象；
06、监督管理：代表甲方监督管理南山书房安保、保洁、设备供应商、施工方及其他第三方公司等工作情况进行规范化管理并向甲方及时反馈各项工作情况，保障场馆高效运行，提升读者现场阅读体验；
07、安全管理：负责突发事件应急处理、管理应急电话等其他相关工作，保障场馆正常运转；
08、内部管理：通过定期工作汇报、档案管理等措施，不断优化运营流程，提高管理效率，为书房的高效管理奠定坚实基础。
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南山书房：文化，不是一座孤岛
书房，区别于书店，一则不带有商业意味，二则学问不必艰深，仅仅是近处的有书之屋，使读者通过一场自在阅读与一方土地建立羁绊。
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