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导读:在不确定性凸显、环境巨变的今天。我们每个人以及企业都面临着前所未有的机会和挑战,作为面向未来的组织形态,对于共生型组织和它们的成员而言,在自我成长的道路上,一定要突破三个障碍。
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放弃固有优势与习惯
政治经济学家约瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter)在其著作《经济发展理论》中提出创新的概念,创新被视为是将生产要素的「新组合」引入生产体系的过程,与此同时,他认为创新是在生产过程中内生的,必须能够创造出新的价值。
自此,创新的基因被不断地植入到组织中,成为组织突破自身局限寻找生机和出路的必备条件,而创新的时效性从根本上证明了创新是不断放弃和重启的过程。
以柯达为例,毫无疑问,柯达的专业气质十分浓厚,但是它忽视了新生活方式里影像行业的变化,数字成像技术的迅猛发展对传统成像技术造成了极大的挑战,传统成像技术成本高昂、设备笨重以及不能永久保存的弊端更加明显,在数字呈现技术的冲击下束手无策,最终如作家章诒和所讲,柯达「像一个壮汉猝死,像一个勇士牺牲」。

放弃固有的优势与习惯,已经成为组织开启创新的第一步,组织需要放弃已被实践证明不再有效的思维和惯性,重新用新的思维看待机遇和竞争,用实践开启新一轮的创新。
任正非曾经在华为内部讲道:
现在我们是两个轮子在创新,一个是科学家的创新,他们关注技术,愿意怎么想就怎么想,但是他们不能左右应用。技术是否要投入使用,什么时候投入使用,我们要靠另一个轮子Marketing(市场营销)。Marketing不断地在听客户的声音,包括今天的需求、明天的需求、未来战略的需求,才能够确定我们掌握的技术该怎么用,以及投入市场的准确时间。
马化腾对「创新」有着相似的理解:
为了创新而创新,工作反而会变形。要把为顾客服务的意识灌输到每一个产品、设计,包括每一个运营的员工心里,而不是为了完成领导交代的任务。创新一定是在快速服务顾客的过程中,发现哪些点顾客抱怨了,或者觉得不爽了,那可能是你的一个创新的机会。
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开放学习的心态
在创新方面,有些组织会陷入对个人神话的误区。不可否认,某个人可能会在某项或某几项创新中发挥重要作用,但组织整体的创新必须通过整体的努力形成。
对此,共生型组织坚持营造开放的学习氛围,坚信一个成功的创新方案必须是在组织愿意采取创新活动的前提下进行,无论是人与人之间的情谊,还是组织中弥漫的气氛,都会影响创新活动的成败,而组织文化正是塑造这些非正式的人际关系与企业氛围的主要动力。
开放学习的心态,还包括对待「失败」的宽容和欣赏,香港大学中国与全球发展研究所副所长肖耿在谈到「新经济跨界」的时候表示,「新常态下,我们更需要容忍失败」。美国工程院院长克莱顿·丹尼尔·牟德(Clayton Daniel Mote)认为,当今世界「拥有热情无疑是最重要的问题,其次是要有独立自主的创新环境,这就意味着必须容忍失败」。
华为是一家非常重视研发投入的企业,将自身的研发能力视为企业持续发展的原动力,将今天的研发投入视为华为明天竞争力的基础。2017年,华为投入138亿美元用于研发,研发支出占总营收的15%,仅次于亚马逊和谷歌母公司Alphabet,位列全球第三。
华为轮值事长徐直军表示:「华为不会过度追求利润,而是要坚定不移加大投入,未来每年将投入100亿到200亿美元研发费用。」
不容忽视的问题是,巨大的研发投入并不意味着必然会带来对等的回报,因为研发以创新为主,创新本来就是试错的过程,创新项目不一定都会成功。华为有很高的容错率,在研究上允许员工犯错,给研究人员创新的时间和空间,倡导员工放手去尝试。
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技术框架下的沟通与共享
共生型组织将创新视为一种常态,它们不仅有目的地寻找创新的来源,寻找预示创新成功的表现和征兆,而且能够把创新的工作习惯传递给每一位成员,让创新成为基本的工作形态以及日常的思维习惯。
谷歌是一家伟大的创新性公司,这也就意味着公司拥有很多创新性的人才,为了激发员工的创新积极性,谷歌为员工提供了一个让各种创意因素可以自由碰撞自由生长的环境。谷歌坚持,「要创造世界上最令人感到幸福,最能激发生产力的工作场所。」如果要列举世界上最好的办公室,谷歌绝对位列其中。
谷歌的整个办公室设计让人觉得还有些匪夷所思,谷歌布达佩斯总部有SPA式风格设计的办公桌,谷歌苏黎世的工程中心有极地冰川微型办公室,谷歌日本东京办公室具有浓厚的日式气息(见下图1)。
其中最具特色的内部滑梯(见下图2),几乎成了谷歌办公室的标志。此外,在办公室内设置了按摩椅、健身房、游戏区等配置,谷歌把办公室打造成了一个迷你城市,在这里边就可以满足生活的全部需求。谷歌办公室的空间设计不仅传播了公司文化,打破常规办公室的布局形式,为员工能够尽情地发挥想象力与主动性提供了自由,而且让工作本身成为了一种乐趣,增加了员工的工作满意度。

图1 部分谷歌办公室局部图(图片来自网络)

图2部分谷歌办公室滑梯图(图片来自网络)
除了为员工提供自由轻松的工作环境,谷歌还非常重视对员工之间技术信息的共享和沟通的引导。谷歌独创了「20%时间」的工作方式,允许工程师用20%的时间自由研究自己喜欢的项目,现在被用户喜爱的谷歌新闻、谷歌地图的交通信息等都是20%时间的产物。
当然不容忽视的是,这是一个艰难的过程,因为这不仅需要敏锐的创新能力,而且要设计有效沟通的方式,使得每一个参与的成员可以达成共识,而设计让成员能够使用的技术框架,本身并不是一件容易的事情,高兴的是,就如上面介绍的谷歌一样,越来越多的企业已经展开在技术框架下的沟通与共享,并取得了越来越美好的协同创新成效。



