购物电信诈骗
淘宝客服、京东客服、拼多多客服......各式各样的购物网站客服大家都不陌生，在这个大到家电小到针线都可以在网上购买的时代，客服也就成了产品介绍员，他们解决消费者售前售后的购物疑问。随之而来的就是“升级”的电信诈骗，你有什么样的精彩生活，就会衍生出相匹配的不法分子，他们利用我们对客服的信任冒充淘宝客服退款进行诈骗。
案例
反面典型
“您好，这里是**店铺客服，您在双十一期间购买的羽绒服没货了，这边需要给您办理一下退款，请提供您的身份证号及银行卡号”。
“哦哦好的，我身份证是XXXX卡号XXX”。
“请您那边收到的验证码提供一下呢”。
【##银行】验证码：123456（60秒内有效），
任何人索取均为诈骗，请勿泄露。
“验证码是123456”。
您尾号****的**卡2020 月4 日21时20:37分，
取款支出人民币599元，活期余额XXX元。
案例
正面典型
“您好，您所购买的尿不湿质量有问题，厂家现在全部回收，给您双倍退款，请您添加我的QQ：XXX.。”
“赔偿款需要打到亲的支付宝账号呢”。
“哦好的，XXXX”。
“亲亲，您的支付宝账号不符合赔款接收要求，建议将借呗打开，借出10000块，扫一下给亲发的二维码，咱们把一万块打到公司账户做个流水，这样亲的赔款就可以拿到了呢”。
“你这二维码扫完又要银行账号，又要身份证信息，居然还想要网银密码，你是骗子吧，这钱我不要了，反正没多少”。
戳穿退款诈骗小技巧
1、客服一般不会主动要求退款：
挣到的钱哪有吐出来的道理，一般你买的商品没货了客服的第一选择会是询问你是否要换成其他商品而不是退款。所以当客服上来就给你说退款时，你就要有警惕心理了，遇到这种情况应第一时间通过软件与店铺客服进行核实，不要轻信给你打电话的“客服”。
2、不点陌生人发来的链接，不扫没来源的二维码
电商票平台退款都是有一定流程的，真的需要退款时也不用点对方发来的链接退，未发货的商品都可直接在软件进行退款操作，你如果随随便便点开了陌生人发来的链接，你的钱财可能就悄悄摸摸的进入了不法分子的口袋，他们发来的链接亦或是二维码都会要求你输入身份证号、银行卡号等个人私密信息，一旦输入，你的钱就可能像条小鱼被钓走了。
3、防范意识要谨记
每次验证码发来的时候其实都已经给你提醒，“任何人索取均为诈骗”验证码就相当于你银行卡的“一次性密码”，能随便把银行卡密码告诉别人嘛，明显不可以，难道密码穿上一个验证码的衣服你就不认识它了吗？
千叮咛万嘱咐，银行密码要守住
说三次记十遍，退款鬼话莫被骗
