任何单位和个人发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的行为，均可以通过消费者权益保护、城市政务热线、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理，共同打造安全、高效、和谐的人民币流通环境。
一是有利于维护人民币法定地位，人民币现金是法定货币，体现国家信用，是最基础最广泛使用的支付工具之一，公众对现金支付方式高度信任，保证人民币现金的顺畅流通是维护人民币法定地位的基本要求。
二是有利于鼓励多元化支付方式和谐发展，目前已经形成现金、银行卡、互联网支付和移动支付并存的多样化支付工具体系，不同的支付工具各有优势，较好地满足了不同市场主体的支付需求，应该和谐发展。
三是有利于维护消费者合法权益，公平交易的核心原则是保障消费者享有自主选择的权利，我们要维护全体消费者特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体选择支付方式的权利。
为了维护人民币的法定地位，维护自身合法权益，日常购物消费中，若发现商家、店铺等消费场所存在拒收现金行为的，应当主动抵制，并积极向当地人民银行分支机构举报。