当市民游客沉浸在国庆中秋的团圆与欢庆中时，益阳智慧城管的守护却24小时“在线”。他们以“科技+人力”双轮驱动，穿梭于街头巷尾，用无声的坚守换来城市的整洁、有序与安全。
一、“科技大脑”精准指挥，处置效率提升50%
双节期间，城区人流、车流激增。益阳智慧城管中心作为“中枢大脑”，发挥着核心作用。通过全域覆盖的视频监控与AI智能识别技术，系统能实时发现占道经营、共享单车乱停放、垃圾暴露等问题，并通过智慧平台迅速“派单”至处置部门，形成“发现-派遣-处置-反馈”的闭环管理。这一模式让城市管理问题的处置效率较传统方式提升了50%以上，筑牢了节日安全的“防火墙”。
除了科技的“硬核”支撑，更离不开人力的“温情”守护。信息采集员们步履不停，采用“人巡+车巡”与“视频+无人机”相结合的方式，对主次干道、公园广场等重点区域进行精细化巡查。他们不仅是问题的“发现者”，更是文明的“引导员”和现场的“处置员”——引导规范经营、随手规范停放非机动车、上报井盖缺失等安全隐患，用一个个细微的举动，织密了节日的“防护网”。
三、“应急快反”为民解忧，1.5小时修复爆管
智慧城管的核心是快速响应民生诉求。10月1日，有市民通过微信小程序上报：桃花仑东路一处自来水管爆裂，水流漫溢。坐席员接报后，立即通过平台向市自来水公司“派单”。10分钟内，城管与维修人员抵达现场；1.5小时内，爆管修复完毕，交通恢复，保障了周边市民的正常午间用水。这一案例正是智慧城管“民呼我应、快速处置”机制高效运转的生动体现。
“市民的假日安心，就是我们的工作目标。”益阳智慧城管相关负责人表示，未来将继续深化科技应用，优化服务机制，以更高效、更贴心的守护，让市民的幸福感和安全感持续“在线”。