最近有新手卖家咨询麦家支持：他账号因侵权被冻结，收到通知后全网搜集资料认认真真写了3天申诉信，自认为万无一失的情况下提交后，结果还是不幸被驳回。我们了解其店铺情况后，查看其申诉信，发现思路混乱，未清楚表明问题核心以及整改措施。其实在既往的案例中遇到的大部分新手申诉卖家面临的致命问题都不是不会写，而是拿到冻结通知后，脑子一团乱麻，瞎忙活半天全做无用功。针对以上问题，麦家支持申诉团队总结了一套30分钟梳理思路的方法，帮助卖家，即使是第一次申诉，也能快速抓重点、少走弯路。
第一步：10分钟拆解问题，把模糊警告拆成具体清单
新手最容易犯的错，就是只看冻结通知的结论，如：账号因违规被冻结，却忽略核心细节。正确做法是拿一张纸，逐句精度，圈出精准到条款的冻结原因、涉及到具体订单以及时间等具体范围以及平台具体要求等关键信息。
第二步：10分钟明确核心需求，别只盯着恢复账号
很多新手申诉的唯一目标就是恢复账号，却忘了平台的核心需求，确认你能彻底整改，不再违规。这一步要理清两个需求：平台要什么以及你有什么。如侵权申诉，平台要产品合规证明；卖家就应提供采购合同、以及产品与侵权产品的差异对比等。掌握了平台的核心需求并一一提供资料，恢复账号自然是水到渠道的事！
第三步：10分钟排序优先级，先做能快速落地的事
梳理完问题和需求，再按紧急且重要排序，先补订单凭证以及合规证明等核心证据，再搭申诉信框架，最后准备补充材料。卖家需要明白核心证据是申诉的基础，没证据再华丽的申诉信也没用。严格按照清单的先后顺序，30分钟就能理清所有思路，比瞎忙活3天管用！
新手切忌一边梳理一边写申诉信，思路没理清就动笔，写一半发现缺证据，回头重改浪费时间还容易遗漏；也无需为了追求完美，把所有细节都想透才动手，其实30分钟梳理的是大方向，后续补充细节即可。避免因纠结细节，错过黄金申诉期。如果您也正对着冻结通知无从下手，可联系我们获取账户评估，提供申诉思路，快速找准重点，高效申诉成功拿回经营权！
麦家支持
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