跨境电商运营指南
第一项:退货仓设置
- 填写仓库时,请勿选择“我没有当地仓库直接仅退款”。
- 如有仓库,请填写实际仓库信息;若无仓库,可填写官方仓库。
第二项:缴纳店铺保证金
未缴纳或未足额缴纳店铺保证金将影响正常经营活动:
- 无法完成商品发布及达人绑定。
- 存量商品可能被下架。
缴纳入口:
PC端登录商家后台资产保证金页面。
缴纳流程:
步骤一:在保证金页面点击“充值”,输入金额并进入收银台。
步骤二:选择付款方式。
| 公司地区 | 支持的付款方式 |
| 中国大陆公司 | 个人/企业网银支付、个人支付宝支付、派安盈(Payoneer) |
| 中国香港公司 | Paypal、借记卡支付、派安盈(Payoneer) |
步骤三:完成付款后页面提示充值成功。
注意事项:
- 付款账户持有人须与TikTok Shop店铺注册主体一致。
- 东南亚市场保证金为90美元/店铺。
第三项:订单提醒
开启订单提醒有助于及时处理订单:
- 点击右上角的小铃铛。
- 选择“自定义我的优先级”。
- 选择“订单”并确认。
第四项:AI对话翻译
启用AI对话翻译解决语言障碍:
- 打开相应国家的客服会话。
- 点击对话框右上角的“翻译设置”。
- 选择“自动检测”。
第五项:机器人客服
设置机器人客服缓解24小时回应率压力:
- 点击箭头选择地区。
- 选择左侧工具栏中的“聊天机器人”,并根据需要选择模式。
第六项:收款账户
绑定收款账户以提取资金:
- 中国内地对公银行卡(仅支持部分市场跨境商家)。
- 第三方支付服务商:Payoneer、PingPong、LianLian Pay、Airwallex、万里汇。
绑定流程:
① TikTok商家中心 → ② 我的账号 → ③ 支付信息 → ④ 绑定结算账号。
第七项:飞书绑定
绑定飞书获取官方资讯:
- 登录TikTok店铺后台,选择“我的账号 > 联系官方运营”,点击“绑定飞书账号”。
- 输入手机号获取验证码完成校验。
- 点击“完成创建,并绑定”。
- 绑定成功后可加入官方对接群。
飞书团队与TikTok Shop绑定操作指南
绑定步骤及注意事项
如需使用已创建的飞书团队绑定 TikTok 店铺,请在飞书登录流程中以飞书团队超级管理员的手机号进行登录。登录后,可查看已创建的飞书团队列表,点击“绑定”完成操作。
- 一个 TikTok Shop 店铺仅能绑定唯一的飞书团队,而一个飞书团队可绑定多个 TikTok 店铺。
- 飞书团队超级管理员是唯一有权进行 TikTok 店铺绑定操作的角色。
- 确保选择正确的飞书团队绑定 TikTok 店铺,否则将无法获取官方社群信息。
妙手ERP绑定TikTok Shop流程
通过妙手ERP绑定 TikTok Shop的具体步骤如下:
- 进入妙手系统后依次点击:妙手>授权>TikTok Shop>添加授权店铺。
- 选择区域为“Asia seller>Chinese mainland and the Hong Kong SAR (Cross-Border only)”。
- 选择需要授权的店铺,并输入邮箱。
- 确认同意授权。
TikTok账号绑定流程
绑定规则及优势
平台目前支持每个国家开通一个店铺,每个店铺可绑定5个本地 TikTok 账号(1个官方达人+4个渠道达人)。绑定 TikTok 账号可以提升商品曝光和店铺转化率,并享有90天手续费减免。
官方账号绑定步骤
- 登录 TikTok 商家中心,依次点击:我的账号>绑定 TikTok 账号>绑定官方经营账号。
- 在 TikTok App 中扫描二维码并确认绑定。
- 验证信息后点击【授权】。
渠道账号绑定步骤
- 在 TikTok 商家中心依次点击:我的账号>绑定 TikTok 账号>绑定渠道经营账号。
- 验证账号。
- 接受邀请后完成绑定。
账号类型说明
官方账号:
- 以【店铺】形式展示商品,支持店铺装修功能。
- 最多可绑定1个官方达人。
- 用户名或昵称需与店铺名称一致。
渠道达人:
- 以【橱窗】形式展示商品,需手动添加商品至橱窗。
- 最多可绑定4个渠道达人。
- 对渠道账号命名无限制。
注:一个达人只能被一个商家绑定,且绑定后需等待1天才可解绑。
相关软件及其用途
| 软件 | 用途 | 官网链接 |
| TikTok Shop | 小店管理 | https://seller.tiktokglobalshop.com/ |
| 妙手ERP | 管理店铺(上架、发货、打单) | https://erp.91miaoshou.com/ |
| SakraCat | 网络代理服务 | http://sakura-cat.club/ |
| 贝锐向日葵 | 远程操作 | https://sunlogin.oray.com/ |
| PINGPONG | 收款软件 | https://us.pingpongx.com/ |
| Photoshop | 修图软件 | https://adobe.xmsoutui.cn/ |
| 飞书 | 办公软件 | https://www.feishu.cn/ |

