TikTok Shop跨境店铺保证金政策
一、简介
TikTok Shop向卖家收取店铺保证金，旨在营造积极的购物环境，打造值得信赖的购物体验。所有通过TikTok Shop销售商品的卖家和买家必须严格遵守平台政策和商家服务条款。
二、适用范围
《TikTok Shop跨境店铺保证金政策》适用于所有卖家，确保平台在收取、调整、补充、扣除和退还店铺保证金时保持透明度。若卖家违反规则，需采取额外措施弥补。
三、店铺保证金概述
店铺保证金是在卖家注册过程中收取的一笔款项，用于保障TikTok、买家和用户权益，防止卖家经营期间违反适用条款、法律、法规、规则或政策。
- 美国市场：每个店铺$500。
- 东南亚及英国市场：根据卖家选择的商品类目而定，若涉及多个类目，以最高金额为准。
四、支付要求
跨境卖家支付保证金后方可开展业务。以下情况可能导致保证金被用于赔偿损失：
- 违反适用条款或合同（包括商家服务条款）。
- 违反相关法律法规或规定。
- 违反平台规则。
- 无法履行服务义务。
- 存在欺诈或其他不诚实行为。
- 账户余额为负数或其他违规行为。
卖家需按实际开展业务国家的货币支付，接受使用当地货币支付，汇率变化风险由卖家承担。卖家不会获得因保证金产生的利息，并需承担相关手续费用。
五、保证金调整
TikTok Shop有权调整保证金要求，并提前15个自然日通知卖家。
- 因违反政策被清退后再次注册时，平台可提高保证金金额。
- 如卖家正受主管当局调查或采取管理措施，平台可提高保证金金额。
- 关联店铺违规时，平台有权提高保证金金额。
六、保证金扣除情形
出现以下情况时，平台可能扣除店铺保证金：
- 卖家存在欺诈或其他不诚实行为。
- 平台需为卖家行为对消费者进行赔偿。
- 站外交易造成平台损失。
- 平台为卖家承担或垫付任何损失或欠款。
- 经营过程中产生负余额。
卖家会在卖家中心收到通知并可联系团队寻求帮助。
七、清偿保证金
如店铺保证金未足额支付，平台将通知卖家补缴。
- 卖家需及时按要求支付。
- 未按时支付时，平台可限制销售特权并终止访问权利。
- 其他可能措施包括警告、暂停上架、商品下架、取消权利、暂停加入联盟等。
八、退还保证金
卖家可在特定情况下申请退还部分或全部保证金：
- 停止高门槛类目商品发布，解决纠纷后可申请退还差额。
- 主动充值高于应缴金额，可申请退还差额。
- 关闭店铺后，完成订单并解决纠纷，可申请退还全部保证金。
- 审批通过后，退款将在30个日历日内到账。
卖家可通过卖家中心申请退还保证金。