TikTok Shop发货类型及流程解析
运输流程概述：
运输流程始于买家下单。卖家可选择自有物流商或TikTok Shop提供的物流服务（仅限特定国家）。不同发货方式下，卖家需承担的责任有所差异。
发货方式
- TikTok发货：订单由TikTok Shop负责配送。
- 卖家自发货：卖家自行选择物流商进行配送[1]。
发货流程详解
3.1 确认订单
买家下单后，卖家需检查库存并确认能否履约。若无法完成订单，则依据《TikTok Shop买家订单取消、退货、退款规则》取消订单。
3.2 打包与包装
卖家应遵循所有相关法律法规和物流商要求，确保商品安全运输。
3.2.1 商品包装
- 选择合适包装尺寸及类型。
- 只发送物流商允许的商品。
- 定期查看物流商政策更新。
- 不得随包裹发送寻求好评的信息。
- 避免附带未经授权的营销材料。
- 特殊商品须遵循物流商指示包装。
3.2.2 纸箱包装
使用纸箱时，卖家必须确保：
- 包装材料充分保护商品。
- 纸箱内留有适当空间。
- 紧固密封小型轻型物品。
- 禁止使用松散填充物及危险固定工具。
3.2.3 售后问题（包装损坏）
- 卖家自发货：卖家全权负责。
- TikTok发货：TikTok Shop调查责任归属。
3.3 包装标签
包裹标签必须包含买方姓名、地址、订单号及卖方信息，且不得含有无关链接或二维码。
3.4 将包裹交给物流商
3.4.1 卖家自发货
卖家需在3个工作日内完成打包，并输入物流追踪号和物流商名称，将订单状态更新为“待发货-等待揽收”。揽收完成后，状态更新为“已发货”。
3.4.2 TikTok发货
上门取件：卖家需在48小时内完成打包并将状态更新为“待发货-等待揽收”，物流商随后揽收。
到点投放：卖家需在下单后120小时内将包裹送至指定地点，系统自动更新状态。
3.5 检查物流状态
物流商处理配送全程，卖家可通过系统跟踪包裹状态。异常情况下可能取消订单并退款。
3.6 自动关闭订单
若卖家未在规定时间内发货，平台将自动取消订单并向买家退款。
4. 平台禁止的运输行为
4.1 滥用买家信息
卖家需保护买家隐私数据，不得通过其他渠道与买家联系。
4.2 虚假发货
禁止任何形式的虚假发货，包括但不限于运送空包裹、少发货、物流信息不一致等。
5. 不可抗力
如遇不可抗力事件导致无法按时履约，卖家需提交工单并提供证明文件，平台核实后将免于处罚。
以上内容来源于TikTok卖家中心。
[1] 参考原文中对两种发货方式的定义和适用条件。