菜鸟升级“全球五日达”服务 年底将新增6国覆盖

跨境物流时效再提速，AI技术驱动全链路数字化升级

9月10日，在2025全球智慧物流峰会上，菜鸟宣布对“全球五日达”跨境快线产品进行全面升级，预计到年底新增越南、匈牙利、新加坡、卡塔尔、菲律宾及奥地利6个欧亚核心国家。届时，跨境包裹最快5个自然日即可送达欧洲，服务已向所有跨境电商平台及出海商家开放，成为行业领先的极致时效解决方案。

2023年9月，菜鸟联合速卖通首次推出“全球五日达”服务，初期覆盖英国、西班牙、荷兰等国家。以英国市场为例，该服务已从最初的5个工作日（实际履约约7个自然日）提升至5个自然日内送达，平均妥投率超95%，稳居中英快线时效首位。用户调研显示，商家满意度连续三个季度保持在98%以上，领先行业超5个百分点。

菜鸟集团副总裁、跨境物流事业部总经理熊伟表示：“作为全球领先的跨境电商物流服务商，菜鸟已构建覆盖200多个国家和地区的跨境物流网络，为90%的全球头部跨境电商平台提供履约支持。依托‘AI科技+精细运营’双轮驱动，我们实现了中欧跨境物流5自然日达的行业新标杆。未来，‘全球五日达’将持续拓展核心电商市场，以确定性时效助力全球跨境电商高质量发展。”

行业研究指出，跨境物流时效是影响消费者体验与复购的关键因素，每缩短一小时，商品复购率平均可提升1%-3%。

一位深耕欧洲多平台服装品类的跨境商家反馈：“此前常面临买家催货甚至中途退货的情况，使用菜鸟‘全球五日达’后，退货率显著下降，好评率和客户复购率大幅提升，较去年增长达30%。”

“全球五日达”的高效表现源于菜鸟对物流全链路的双重优化：一方面通过精细化运营实现各环节无缝衔接；另一方面加大AI技术投入，推进全链路数字化。目前，菜鸟AI机器学习将单量预测准确率提升至80%，远高于人工水平；智慧安检系统采用AI毫秒级判图技术，人效提升30%；AI大模型智能归类系统已覆盖40多个国家和地区，全面应用于预测、分拣与通关环节，推动跨境物流效率迈入新阶段。

截至目前，菜鸟跨境包裹网络已覆盖全球200多个国家和地区，建成18个海外分拨中心。除“全球五日达”外，还提供欧洲G2G“三日达”、高效五日达、十日达及清派分段服务等多层次产品体系，满足不同规模平台、独立站及出海品牌在多元化场景下的物流需求。