龙湖重庆时代天街：文商旅融合升级典范
龙湖时代天街焕新蝶变，铸就重庆文商旅融合新标杆。
编辑：RBF内容组
出品：零售商业财经 ID：Retail-Finance
入选商务部《零售业创新提升案例集》
2025年12月9—10日，全国零售业创新发展大会在北京召开。会议期间，商务部流通发展司发布《零售业创新提升案例集》，系统梳理并推广34家优秀零售企业的典型经验与实践做法。
为深入总结先进经验、发挥示范引领作用，助力行业高质量发展，「零售商业财经」将对上述典型案例开展系列报道，为业内提供可借鉴、可复制的实践参考。
项目概况
重庆龙湖时代天街位于渝中区长江二路174号，地处重庆几何中心，总建筑面积约120万㎡（商业71万㎡），配套停车位6000个，是集食、住、行、游、购、娱于一体的全业态亚洲单体最大商业项目。
项目由A—E五馆及四大主题街区构成，涵盖CHANEL、GUCCI Beauty等1000+品牌，覆盖零售、餐饮、娱乐等100余种业态。2023年成功创建市级示范步行街，2024年营业额达50亿元，日均客流超32.5万人次，会员数逾300万。
改造前面临的三大挑战
1. 消费需求升级，传统模式失配
超70%的Z世代消费者将“场景体验”作为消费决策首要因素，原有标准化卖场难以满足沉浸式、情感化、品质化需求，供需错配突出。
2. 市场竞争加剧，客群持续分流
2024年重庆新增商业体量约150万㎡，万象城等竞品年销超70亿元；时代天街以传统零售为主，同质化严重，年客流量由峰值1亿人次降至8000万人次。
3. 硬件老化与运营滞后制约发展
A、B馆运营超10年，层高≤4.5米，冷区占比达30%；停车场智能化率仅40%，高峰期离场需40分钟；国际一线品牌入驻率仅15%，本地品牌同质化率超50%；会员系统与商户POS未打通，客流转化率仅18%，年流失会员超15万人。
项目改造前情况
四大核心升级路径
1. 构建“政企民”协同机制，破解更新梗阻
政府端成立商圈管委会，开通外立面改造、夜间经济审批“绿色通道”，审批时效压缩60%，容积率奖励0.5，释放增量空间1.8万㎡；商户端组建“品牌共创联盟”，联合CHANEL、泡泡玛特等推出GUCCI Beauty全球首家山城主题店等定制首店20家；消费者端上线“天街提案墙”，年采纳母婴室、宠物休息区等建议120余条，实现“需求—供给”精准闭环。
2. 融合在地文化基因，重塑空间体验价值
打造“重庆基因+未来场景”的复合空间体系：物理层面，缩窄车道30%，腾出1.2万㎡“星光草坪”艺术公园，引入Peet’s咖啡、江南布衣风尚大秀等，客流量提升3倍；升级十字大道为品牌首发大道，集聚MOF少女百货、Kaalixto等潮牌首店；文化层面，构建“5馆×4季”主题矩阵——春季江崖音乐节、冬季洞穴温泉市集、“天街庙会·摆龙门阵”等全年举办主题活动120场，文化体验消费占比由12%跃升至41%。
3. 聚焦首店引进与本土孵化，构建精致商业生态
实施“首店引擎+本土孵化”双轮战略：引进CHANEL精品店、LOEWE香氛概念店等77家首店，首店销售额占比达28%；联合四川美院落地“山城映像”计划，孵化雾都茶宴、巴渝织造等20个本土文化品牌，单店坪效超行业均值35%；新增策展零售、健康诊疗等8类新兴业态，国际品牌占比由15%提升至34%，业态丰富度达32类，获2024年CCFA金百合最佳创新业态奖。
4. 升级智慧中枢系统，实现数字赋能跃迁
搭建“1平台+3系统”智慧中枢：智能管理端部署AI客流热力图，响应效率提升90%，智能停车系统联动导航APP，离场时间由40分钟压缩至8分钟；消费服务端升级“龙湖天街APP”，集成AR导航、无感支付，实现“10秒找店—30秒支付”闭环，会员复购率由25%提至58%；决策支撑端打通商户POS与会员数据，构建200+标签客群画像，开展“千店千策”精准营销；智能能耗系统年省电费1800万元，降本18%。
更新改造过程
升级成效显著
1. 空间、业态、运营三重跃升
- 空间价值升维：突破封闭式“盒子商业”，构建“Mall+街区”沉浸式消费场景，实现“可感知、可参与、可共鸣”；
- 业态品牌升级：通过首店引进与本土孵化双驱动，业态类型新增14类，完成从“丰富度”到“竞争力”的质变；
- 数字运营提质：全渠道融合打通消费链路，实现从“经验运营”向“数据运营”转型，会员复购率提升33个百分点，坪效提高22个百分点。
2. 核心经营指标全面增长
- 客流增长：2024年年客流达11895万人次，日均客流32.5万人次，较2022年增长超50%；
- 品牌集聚：落地首店77家（含8家全国首店、8家西南首店、61家重庆首店），国际品牌增加13家，首店品牌增加47家；
- 销售提升：2024年营业额达50亿元，较2022年增长38.1%。
更新改造后情况
示范价值与行业启示
1. 政策赋能：打造政企协同更新样板
响应城市更新与国际消费中心城市建设战略，以“政策引导+市场运作”模式，推动夜经济示范区、市级步行街申报，开通规划调整“绿色通道”，实现商业空间与城市风貌深度融合，为存量商业更新提供制度保障与资源整合范式。
2. 管理创新：三维驱动运营质效升级
突破传统管理模式：场景端由“空间功能”转向“体验价值”，激活建筑界面与主题街区；业态端由“数量覆盖”进阶“质量深耕”，强化首店与本土双轨培育；数字化端打破线上线下割裂，构建APP消费闭环与AI数据决策体系，形成“体验化、品质化、智慧化”升级完整样本。
3. 体验重构：树立文商旅融合消费标杆
依托“Mall+街区”独特形态，整合“吃、住、行、游、购、娱、文”七大业态，以citywalk、parkwalk延伸空间价值，联动剧本娱乐嘉年华、体育赛事等IP活动，将商业空间转化为文化传播与体验平台，实现从“城市商业单体”向“五十亿级文商旅地标商圈”的跨越，输出“业态融合、文化赋能、消费聚能”的可复制路径。
