不遑多让的欧盟监管，蓄力中的游戏虚拟币合规2.0版本

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作者：垦丁律师事务所 潘恺文

欧盟CPC发布游戏虚拟货币七大关键原则

监管调查细节与合规解读

随着数字经济快速发展，手机游戏中的虚拟货币交易规模持续扩大，但消费者权益争议频发。2024年底，美国FTC对《原神》的调查奠定了2025年游戏出海消保和未保两大基调。近期，欧盟消费者保护合作网络（CPC）针对《Star Stable Online》（SSO）发布调查结论及七大关键原则，揭示未成年用户诱导消费与不公平商业行为问题。

以下是SSO调查中发现的关键违规行为：

• 直接向儿童劝诱购买：违反《不公平商业行为指令》（UCPD），通过弹窗和社交媒体营销吸引儿童冲动消费。
• 限时事件与紧迫性营销：制造稀缺性压力，例如“双倍Star Coins周末”活动结合特殊场景设计。
• 虚拟货币定价不透明：游戏内物品仅显示Star Coins价格，未换算为真实货币成本。
• 影响者营销未充分披露：社交平台推广未明确标注广告属性。

CPC调查还特别关注了产品面向未成年人判定标准、侵略性营销行为，以及价格展示与捆绑销售等违规情形。

七大关键原则核心内容

要求游戏内数字内容或服务的真实货币价格必须明确标注，避免通过虚拟货币间接计价混淆消费者判断。

禁止通过复杂货币体系或多层兑换机制掩盖真实成本。

提供灵活的虚拟货币购买选项，避免捆绑销售导致消费者被迫超额消费。

交易前需向消费者充分披露商品特征、价格、退换政策等关键信息。

消费者有权在14天内撤回未使用的虚拟货币或数字内容购买。

禁止单方面修改虚拟货币价值或删除已购内容。

针对儿童、冲动消费者等易受损群体，设计需避免诱导过度消费。

CPC的七大原则标志着欧盟对数字经济中消费者保护的升级，其核心是通过透明化、公平化重塑游戏行业生态。