卖家申诉索赔须重视新规
卖家情况：
这位卖家就是一个典型索赔申诉的情况，卖家向平台反馈，自己某款高单价商品突然有大量库存显示缺货于是委托我们协助处理。由于亚马逊在10月更新了FBA的索赔方案，不仅索赔时效大幅缩短，无法及时响应提交申诉，就无法获得赔偿，直接关系到了每个卖家的利益。
我们经技术团队的努力攻克，成功收到了申诉赔偿的邮件，成功帮助卖家挽回损失！
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目前，亚马逊后台将“允许亚马逊拥有所有ASIN的所有权”设为默认选项。 在该设置下，若因亚马逊过失造成库存残损（如在运输或仓储环节中，因亚马逊操作不当导致商品损坏），亚马逊会保留这些残损库存的所有权，同时为卖家提供赔偿。 但如果卖家更改了设置，选择了其他非默认选项，情况就大不相同了。
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卖家若选择“允许亚马逊拥有所选ASIN的所有权”，注意这里是【所选】不是【所有】，卖家则需要以CSV文件上传ASIN列表来确定哪些商品进行残损过错责任评估，会增加了卖家库存管理的操作复杂度和工作量。
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卖家若选择“禁止亚马逊拥有所有ASIN的所有权”，就意味着卖家所有ASIN均不会进行残损过错责任评估，即便库存是因亚马逊原因损坏，卖家也无法获得赔偿。
由于卖家销售的商品特性，曾被判定“危险品”有被预留的情况，直到运营发现缺货，看到了我们分享过的受限商品等复杂申诉案例，于是委托我们协助申诉。
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针对在运营中心丢失或残损的商品，可以在报告商品丢失或残损后的60天内提交亚马逊运营中心操作索赔。
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可以在买家退款或换货日期后的45~105天内提交亚马逊物流买家退货索赔。应在45天后再提交索赔，以确保买家有时间将商品退还给亚马逊进行处理。
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可在移除货件创建日期后的15~135天内提交移除索赔。
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应在90天内及时提交重新评估请求。
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仓库损失：只赔"制造成本" 商品在入库前或存储期间丢失/损坏，赔偿金额=商品制造成本，不再包含运费、水费、广告费等附加成本。这意味着卖家无法挽回全部损失。
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配送损失：会扣除更多费用 商品在配送途中丢失或损坏，赔偿金额=预计销售价-亚马逊佣金-配送费用
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成本填写至关重要 如果卖家没有及时填写产品成本，亚马逊就会自行估价，给出的数值通常远低于实际成本，所以要根据亚马逊上述的“设置”+“时效”+“成本备案”来进行多重维度的防护。
目前商品在亚马逊仓库中出现丢失或损坏的时效缩短为发现问题后的60天内提交。因此我们在积极汇总了卖家的产品信息后及时进行申诉，并成功获得了亚马逊的有效回复。平台在检查了我们提交的信息后直接赔偿给了卖家，可以看到交易详情中的相关支付数据，按照成本价来即时赔偿到账，帮助卖家成功挽回了损失。
亚马逊为了“降本增效”将手伸向丢件的卖家，因此卖家如果出现大额丢件以及货损一定要及时进行申诉介入，保存证据来为自己尽量挽回损失！
亚马逊FBM自发货卖家常见的两种申诉类型，自发货权限被取消？
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卖家保航是北京佳译恒祥信息技术公司的专业跨境申诉团队，于2018年3月成立，全网首家攻克了全部类型的沃尔玛申诉进程，5年来累计解封10000+个账户，申诉成功率高达97%，为来自全球的沃尔玛、亚马逊为代表的多个跨境平台卖家们提供优质稳定的服务，为卖家的海淘事业保驾护航。
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