近日,亚马逊发布了一则关于产品评价共享政策的重要更新。
一、亚马逊变体评价共享政策迎来重大变化
自2月12日起,平台将逐步调整产品评价的共享方式,整个调整期预计持续约三个月,至5月31日全部完成。
当前,亚马逊的变体评论规则是将同一父体下所有子体的评价进行汇总,不论各变体在功能、规格上的差异有多大。
这可能导致消费者看到的评价与实际想要购买的具体变体不符,从而引发误解。
例如,买家看到产品总体评分是4.8分,但收到的可能是功能较弱的一个子体,容易造成落差,进而产生差评或退货。
同时,某个子体的差评也会拉低其他表现优异的子体评分,让优质变体“无辜受累”。
新规实施后,只有那些差异细微、不影响核心功能的变体才能共享评价。
如果子体之间差异较大,明显影响使用体验和功能,评价将会独立显示。
二、哪些商品的评价可以共享?
这项政策将对产品运营带来显著影响,尤其依赖SKU堆积享受共享评论红利、或依靠铺货模式经营的卖家。
部分商品的评价数量可能出现大幅减少,被拆分显示的变体其评价数量和星级评定也将明显下滑,新品推广的难度也会随之增加。
需要注意的是,系统会根据商品类型和关键属性进行识别,并提前30天通知卖家哪些子体将被拆分显示。
在评价共享指南中,平台进一步列出了20种具体情形,说明评价是否能够共享。
总的来说,以下几类产品的评价可以共享:
1,颜色/图案:如同款T恤的不同颜色、同款帆布袋的不同印花。
2,尺码/尺寸:如3层与5层的梯子置物架;Twin与Queen尺寸的床品。
3,包装数量:如250ml与500ml的同款洗发水;10片装与50片装的清洁湿巾。
4,次要气味差异:如柠檬味与无香型的地板清洁剂;薰衣草味与无香味的垃圾袋。
5,多型号适配配件:如同一款车载手机支架的iPhone版与Samsung版;同一镜头盖的不同卡口型号。
6,外观微调:如同一款保温杯的磨砂外壳与亮面外壳。
而以下两类情况容易受到影响:
1,性能/功率差异:如内存、速度、输出功率等核心规格不同的商品,例如不同内存的笔记本电脑。
2,尺寸与功率关联的家电:尺寸不同导致功率差异的电器,例如不同制冷量的空调。
因此,卖家需尽快调整运营策略:
1,检查现有变体:避免用数量变体标示颜色差异等错误,确保变体类型设置正确。
2,优化商品信息:在详情页清晰说明各变体的性能区别,防止消费者混淆。
3,密切关注平台通知:系统会提前30天告知具体调整时间,请注意查收。
目前留给卖家的准备时间已非常有限。
本次政策调整并非意在为难卖家,而是为了规范评论共享机制,收回之前的规则红利。
建议卖家尽早确认哪些ASIN会被拆分,提前化解潜在风险。
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