UNI物流问题持续发酵：订单取消、丢件频发，卖家维权无门
此前，外贸加持续报道UNI物流大量取消订单及丢件问题。UNI官方随即联系外贸加，并于当晚召开Zoom会议，承诺积极解决问题。外贸加选择相信并给予其整改机会。
损失数据已提交，官方响应严重滞后
12月26日，外贸加向UNI官方提交部分卖家的损失订单统计表，对方承诺“周一反馈”。但直至次周一未获任何回应。周二外贸加再次跟进，仍无实质答复。
12月30日，UNI以“俄罗斯放假”为由推诿；1月5日再次回应称“仍在放假，等待消息”，称“两天内会有结果”；1月9日外贸加再度问询，截至1月10日发稿，仍未收到任何有效回复。
问题根源或与平台考核机制相关
目前尚不明确UNI大规模取消订单的具体原因。有卖家反馈，此举可能与平台“前台时效”考核及罚款机制有关：一旦物流超时，UNI既面临平台罚款（随超时天数递增），又可通过取消订单人为规避时效异常，而“丢件”的处罚成本远低于“超时罚款”。由此导致部分包裹被系统性忽视甚至人为弃配。
退件服务形同虚设，高客单商品风险加剧
另有卖家反映退件处理严重失序：在缴纳退件费用后，包裹长期失联，部分案例拖延达半年至七八个月。本应退回的高价值商品无法追回，进一步加剧卖家资金与库存压力。
呼吁平台正视问题，切实保障卖家权益
外贸加强调，UNI作为俄区重要跨境物流服务商，理应承担相应履约责任。当前问题已非个案，而是系统性服务缺失。我们敦促UNI尽快公布问题成因、补偿方案及整改时间表，并建议平台方加强服务商监管，切实维护中国卖家合法权益。
